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构建适用于服务的 AI 解决方案
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            Einstein Knowledge 创建使用和跟踪

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            3. 适用于服务的 AI 解决方案

            Einstein Knowledge 创建使用和跟踪

            Einstein Knowledge 创建仅对您生成的文章收费。了解服务代表如何与 Einstein 生成式 AI 交互，并根据订阅容许量跟踪您的使用情况。

            所需的 Edition

            查看支持版本。

            对于每个生成式 AI 功能，服务代表的使用情况取决于请求的大小和请求的数量。对于 Einstein Knowledge 创建，影响信用使用的因素有：

            • 成功生成 Knowledge 文章：每篇成功生成的 Knowledge 文章都会计入您的订阅容许量。
            • 接地数据量：用于指导提示的个案信息越多，请求越大。
            • 生成的 Knowledge 文章的长度：文章越长，消耗的使用量就越多。

            只有具有这些权限的服务代表才能使用。

            • Knowledge 用户权限集
            • Einstein Knowledge 创建权限集
            • Data Cloud 用户权限集
            • 管理文章

            要了解有关 Einstein Knowledge 创建使用情况的更多信息或更新，请联系您的 Salesforce 客户主管。

             
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            Salesforce Help | Article