Loading
Услуга
Создание интеллектуальных ссылок с помощью инструмента ссылок в Salesforce Classic

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Agentforce Service

Создание интеллектуальных ссылок с помощью инструмента ссылок в Salesforce Classic

Чтобы добавить интеллектуальную ссылку из одной статьи Salesforce Knowledge в другую, вручную введите URL-адрес статьи в редактор обогащенного текста.

Требуемые версии

Доступно в Salesforce Classic. Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для создания статей:

Управление статьями

AND

«Чтение и создание» для типа статьи
  1. Выделите содержимое или установите курсор в нужное место добавления ссылки.
  2. Щелкните значок ссылки Значок ссылки в области обогащенного текста.
  3. В поле «Тип ссылки» выберите URL-адрес.
  4. Для протокола выберите <other>.
  5. Введите URL-адрес статьи как /articles/[language]/[articleType]/[URLName].
    Например, статья на английском языке в базе знаний Knowledge на нескольких языках типа «Вопросы и ответы», URL-адрес которой содержит значение «Общие сведения о пароле», содержит значение /articles/en_ US/FAQ/About- Passwords. Добавьте язык, только если база Salesforce Knowledge поддерживает несколько языков.
  6. При необходимости выберите область отображения ссылочной статьи на вкладке «Цель».
  7. Нажмите OK.
    Интеллектуальные ссылки используют больше символов, чем отображается в редакторе. При отображении ошибки превышения ограничения по количеству символов администратор должен увеличить данное ограничение.

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article