Artikkelien mukautetut kentät

Sallii tukiedustajien syöttää valuuttasumman. Järjestelmä muotoilee kentän valuuttasummana, mikä voi olla hyödyllistä, jos viet dataa laskentataulukkosovellukseen. Voit tehdä tästä kentästä pakollisen varmistaaksesi, että tukiedustaja syöttää arvon ennen artikkelin tallentamista.

Salesforce käyttää valuuttakentissä tie-breaking-sääntöä, joka pyöristää puolikkaan luvun kokonaisluvuksi. Esimerkiksi 23,5 pyöristyy arvoon 24, 22,5 pyöristyy arvoon 22, −22,5 pyöristyy arvoon −22, ja −23,5 pyöristyy arvoon −24.

Arvoja ei tarkenneta 15. desimaalin jälkeen.

Sallii tukiedustajien ladata tiedoston ja liittää sen artikkeliin. Voit tehdä tästä kentästä pakollisen varmistaaksesi, että tukiedustaja syöttää arvon ennen artikkelin tallentamista. Huomaa seuraavat tiedostokenttiä koskevat varoitukset:

• Liitetiedoston enimmäiskoko on 25 Mt.
• Voit lisätä enintään 5 tiedostokenttää kullekin artikkelityypille. Jos haluat nostaa näitä rajoituksia, ota yhteyttä Salesforceen.
• Jos Poista HTML-asiakirjat ja -liitteet käytöstä -suojausasetus on käytössä, tiedostokentät eivät tue HTML-tiedostoja.
• Tiedoston-kentän liitteen tekstisisältöä voidaan hakea. Voit hakea enintään 25 Mt artikkeliin liitettyjä tiedostoja. Jos artikkelissa on esimerkiksi kuusi 5 Mt tiedostoliitettä, ensimmäiset 4,16 Mt kustakin tiedostosta on haettavissa.
• Salesforce CRM Content -tiedostoja ei voida liittää käyttämällä Tiedosto-kenttää.
• Tiedostokentän tyyppi ei ole käytettävissä Developer-versioissa.
• Tiedostonimi ei voi olla yli 40 merkkiä.
• Et voi muuntaa Tiedostokentän tyyppiä miksikään muuksi tietotyypiksi.

Tiedostokentät ovat käytettävissä vain Salesforce Classicissa.

Sallii tukiedustajien laskea automaattisesti arvoja muiden arvojen tai kenttien perusteella, kuten yhdistämiskenttien perusteella.

Salesforce käyttää kaavakentissä tie-breaking-sääntöä, joka pyöristää numerot ylöspäin. Esimerkiksi 12,345 pyöristyy arvoon 12,35 ja -12,345 pyöristyy arvoon -12.35.

Database.com-versiossa kaavojen muokkausohjelma ei sisällä Tarkista syntaksi -painiketta. Syntaksi tarkistetaan, kun tukiedustaja yrittää tallentaa kaavan.

Luo suhteen kahden tietueen välille, jotta voit liittää ne toisiinsa. Mahdollisuuksilla on esimerkiksi tapausten kanssa hakusuhteet, joiden avulla tietty tapaus voidaan liittää mahdollisuuteen. Hakusuhde luo kentän, jonka avulla tukiedustajat voivat napsauttaa hakukuvaketta ja valita toisen tietueen ikkunasta. Voit tämän jälkeen näyttää tietueessa viiteluettelon, joka sisältää kaikki tietueeseen linkitetyt tietueet. Voit luoda hakusuhdekenttiä, jotka luovat linkkejä käyttäjiin, vakio-objekteihin tai mukautettuihin objekteihin. Jos hakukenttä viittaa poistettuun tietueeseen, Salesforce tyhjentää hakukentän arvon oletusarvoisesti. Voit myös estää tietueiden poistamisen, jos ne ovat hakusuhteessa. Voit tehdä tästä kentästä pakollisen varmistaaksesi, että tukiedustaja syöttää arvon ennen artikkelin tallentamista.

Hakusuhdekentät eivät ole käytettävissä Personal Edition -versiossa.

Hakusuhdekentät kampanjan jäsenille eivät ole käytettävissä, mutta hakusuhdekentät kampanjan jäseniltä muille objekteille ovat käytettävissä.

Sallii tukiedustajien syöttää minkä tahansa numeron. Tätä arvoa käsitellään reaalilukuna, ja kaikki sen edessä olevat nollat poistetaan. Voit tehdä tästä kentästä pakollisen varmistaaksesi, että tukiedustaja syöttää arvon ennen artikkelin tallentamista.

Salesforce käyttää numerokentissä tie-breaking–sääntöä, joka pyöristää ylöspäin. Esimerkiksi 12,345 pyöristyy arvoon 12,35 ja -12,345 pyöristyy arvoon -12.34. Salesforce pyöristää yhdistämiskentissä viitatut numerot käyttäjän paikkamäärityksen mukaan, eikä numerokenttä-kokoonpanossa määritettyjen desimaalien määrän mukaan.

Sallii tukiedustajien syöttää prosenttiluvun, esimerkiksi '10'. Järjestelmä lisää prosenttimerkin automaattisesti lukuun. Voit tehdä tästä kentästä pakollisen varmistaaksesi, että tukiedustaja syöttää arvon ennen artikkelin tallentamista.

Jos desimaaliarvo on yli 15 ja lisäät numeroon prosenttimerkin, tapahtuu ajonaikainen virhe.

Arvoja ei tarkenneta 15. desimaalin jälkeen.

Sallii tukiedustajien syöttää minkä tahansa puhelinnumeron. Merkkien enimmäismäärä on 40. Voit tehdä tästä kentästä pakollisen varmistaaksesi, että tukiedustaja syöttää arvon ennen artikkelin tallentamista.

Salesforce muotoilee luvun automaattisesti puhelinnumeroksi.

Sallii tukiedustajien syöttää enintään 131 072 merkkiä, jotka näytetään erillisillä riveillä kuvaus-kentän tapaisesti. Voit määrittää tämän kenttätyypin pituuden alarajan, jos haluat. Kaikki pituudet 256 ja 131,072 merkin välillä ovat sallittuja. Oletusarvo on 32 768 merkkiä. Joka kerta, kun tukiedustaja painaa Enter-näppäintä pitkän tekstialueen kentässä, siihen lisätään rivinvaihto ja palautusmerkki, jotka lasketaan merkkien rajoitukseen. Lisäksi älykkäät linkit lisäävät enemmän merkkejä kuin mitä ne näyttävät.

Jos lasket merkkien enimmäismäärä ja sinulla on artikkeleita, jotka ylittävät rajoituksen, artikkeleita ei voi muokata ennen kuin rajoitusta nostetaan artikkelien merkkien määrän yli.

Sallii tukiedustajien syöttää enintään 131 072 merkkiä HTML-tuettua tekstiä, mukaan lukien koodinäytteet () ja Salesforce Knowledge -artikkelien väliset älykkäät linkit.

• Sinulla voi olla enintään 100 linkkiä eri Salesforce Knowledge -artikkeleihin yhdessä muotoillun tekstin kentässä.
• Kun muunnat muotoillun tekstin kentän pitkän tekstialueen kentäksi, linkit näytetään linkkien viitenumeroina eikä URL-osoitteina.
• Päivitetty editori ei tue Internet Explorer -versioita 7 ja 8 yhteensopivuustilassa. Jos käytät näitä selaimia, käytä vanhempaa editoria.