Egna fält för artiklar

Låter supportrepresentanter ange ett valutabelopp. Systemet formaterar fältet som ett valutabelopp, vilket kan vara användbart om du exporterar data till ett kalkylbladsprogram. Du kan göra detta fält obligatoriskt för att säkerställa att en supportrepresentant anger ett värde innan en artikel sparas.

Salesforce använder avrundningsmetoden halva mot jämt för valutafält. Exempelvis 23.5 blir 24, 22.5 blir 22, −22.5 blir −22, och −23.5 blir −24.

Värden förlorar precision efter 15 decimalplatser.

Låter supportrepresentanter ladda upp och bifoga en fil till en artikel. Du kan göra detta fält obligatoriskt för att säkerställa att en supportrepresentant anger ett värde innan en artikel sparas. Observera följande varningar om filfält:

• Den största storleken för bilagor är 25 MB.
• Du kan lägga till upp till 5 filfält till varje artikeltyp. Kontakta Salesforce för att öka dessa gränser.
• Om säkerhetsinställningen Tillåt inte HTML-dokument och bilagor är aktiverad har filfält inte stöd för HTML-filer.
• Textinnehållet i en filfältsbilaga är sökbar. Du kan söka upp till 25 MB bifogade filer på en artikel. Till exempel, om en artikel har sex bifogade filer på 5 MB är de första 4,16 MB i varje fil sökbara.
• Du kan inte bifoga Salesforce CRM Content-filer med hjälp av filfält.
• Developer Edition har inte stöd för filfälttypen.
• Filnamnet kan inte överskrida 40 tecken.
• Du kan inte konvertera en filfälttyp till en annan datatyp.

Filfält finns endast i Salesforce Classic.

Låter supportrepresentanter automatiskt beräkna värden baserat på andra värden eller fält som kopplingsfält.

Salesforce använder avrundningsmetoden halva mot upp för nummer i formelfält. Exempelvis 12.345 blir 12.35 och −12.345 blir -12.35.

I formelredigeraren i Database.com, finns ingen Kontrollera syntax-knapp. Syntaxkontroll inträffar när supportrepresentanten försöker spara formeln.

Skapar en relation mellan två poster så att du kan associera dem till varandra. Till exempel har säljprojekt en sökrelation till kundcase som gör att du kan associera ett särskilt kundcase till ett säljprojekt. En sökrelation skapar ett fält som låter supportrepresentanter klicka på en sökikon och välja en annan post från ett fönster. I den associerade posten kan du sedan visa en relaterad lista för att se alla poster som är länkade till den. Du kan skapa sökrelationsfält som länkar till användare, standardobjekt eller egna objekt. Om ett sökfält hänvisar till en post som har tagits bort rensar Salesforce värdet i sökfältet. Alternativt kan du välja att förhindra att poster tas bort om de ingår i en sökrelation. Du kan göra detta fält obligatoriskt för att säkerställa att en supportrepresentant anger ett värde innan en artikel sparas.

Sökrelationsfält finns inte i Personal Edition.

Sökning av relationsfält till kampanjmedlemmar är inte tillgängligt, dock så är sökning av relationsfält från kampanjmedlemmar till andra objekt tillgängligt.

Låter supportrepresentanter ange vilket nummer som helst. De behandlas som riktiga tal och alla inledande nollor tas bort. Du kan göra detta fält obligatoriskt för att säkerställa att en supportrepresentant anger ett värde innan en artikel sparas.

Salesforce rundar upp efter halvor för nummerfält. Till exempel blir 12.345 12.35 och −12.345 blir −12.34. Salesforce avrundar nummer som refereras i kopplingsfält enligt användarens plats, inte det antal decimaler som anges i nummerfältkonfigurationen.

Låter supportrepresentanter ange ett procenttal, till exempel '10'. Systemet lägger automatiskt till ett procenttecken till talet. Du kan göra detta fält obligatoriskt för att säkerställa att en supportrepresentant anger ett värde innan en artikel sparas.

Om decimalvärdet är högre än 15 och du lägger till ett procenttecken till numret så inträffar ett körfel.

Värden förlorar precision efter 15 decimalplatser.

Låter supportrepresentanter ange ett telefonnummer. Teckengränsen är 40. Du kan göra detta fält obligatoriskt för att säkerställa att en supportrepresentant anger ett värde innan en artikel sparas.

Salesforce formaterar det automatiskt som ett telefonnummer.

Låter supportrepresentanter ange upp till 131 072 tecken som visas på separata rader som liknar ett beskrivningsfält. Du kan ställa in längden på denna fälttyp på en lägre gräns om du vill. Alla längder från 256 till 131 072 tecken är tillåtna. Standardvärdet är 32 768 tecken. Varje gång en supportrepresentant trycker Enter i ett långt textområdesfält läggs en radbrytning och ett returtecken till, och båda räknas mot teckengränsen. Smartlänkar lägger också till flera tecken än vad som visas.

Om du sänker teckengränsen och du har artiklar som överskrider den nya gränsen går det inte att redigera artiklarna förrän gränsen återställs till högre än antalet tecken.

Låter supportrepresentanter ange upp till 131 072 tecken HTML-stödd text, inklusive kodexempel () och smartlänkar mellan Salesforce Knowledge-artiklar.

• Du kan ha upp till 100 länkar till olika Salesforce Knowledge-artiklar i ett rich text-fält.
• När du konverterar ett textområdefält (rtf) till ett textområdefält (långt) visas länkar som referensnummer, inte URL:er.
• Den uppgraderade utgivaren stöder inte Internet Explorer version 7 eller version 8 på ett kompatibelt sätt. Om du använder dessa webbläsare, använd den äldre redigeraren.