打开 Agentforce 同事
打开 Agentforce Coworker 基本上为您自动完成。这些步骤可能需要一段时间来处理。如果您错过了任何启用前步骤，“设置”页面上会出现警告，并带有要完成的操作的说明，并且您无法在步骤完成之前激活 Agentforce Coworker。
所需的 Edition
| 适用于 Lightning Experience。查看支持版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 配置 Agentforce 同事： | Data 360 管理员 或者 Data 360 架构师 |
| 配置 Agentforce 同事： | AISearchAdmin 权限集 AI 搜索设置权限集许可证 |
| 要使用 Agentforce 同事： | Access_Ai_Search 权限集小组 AI 搜索权限集许可证 |
重要 使用 Agentforce Coworker 会影响 Data 360、Agentforce Conversations 和 Flex Credits 的信用消耗。
- 从您的家庭组织中，选择设置，并在快速查找框中输入Agentforce 同事。
- 选择开始使用 Agentforce 同事。
- 单击打开。
-
选择确认。
Salesforce 将自动完成以下步骤。
- 打开 Agentforce Studio
- 连接到 Salesforce CRM
- 设置搜索方法
- 创建 Agentforce 同事客服人员
- 设置个性化功能
在自动化流程后，完成剩余部分，以管理搜索数据、配置客服人员和管理用户。
其他自动操作
当您打开 Agentforce Coworker 时，以下自动操作也会在 Data 360 中在后台执行：
- 如果尚未摄取，则会摄取来自家庭组织的用户。
- 创建企业用户 DLO。
- 数据转换将数据从用户 DLO 转换为企业用户 DLO。
- 企业用户 DLO 映射到企业用户 DMO。
- 为用户映射创建身份解析规则集。
- 创建数据操作和数据操作目标，将用户从企业用户 DMO 发送到全局用户目录 (GDOU)。这允许在 Salesforce CRM、Slack 和第三方源（例如 Google Drive）之间映射用户身份。
管理用户访问权限
Agentforce 同事需要谨慎的权限，以确保正确的用户能够访问搜索功能和基础数据。访问权限主要通过权限集许可证和权限集组进行管理，权限集组捆绑了标准设置所需的权限。
要授予对 Agentforce Coworker 及其相关功能的基本访问权限，必须为用户分配以下权限：
- AI 搜索：此权限集许可证为用户启用 Agentforce Coworker 的核心功能。
- AccessAISearch：此权限集组是现成的，包含三个基本权限集：
- 用于启用 Agentforce 同事通用的权限集。
- 允许用户与两个默认客服人员交互的权限集。
- 授予对 Data 360 中默认数据空间的访问权限的权限集，允许用户检索索引数据。
您可以为用户分配权限集许可证和权限集组，并为他们提供直接从设置页面使用 Agentforce Coworker 的访问权限。
- 从 Agentforce 同事设置中，导航到管理 Agentforce 同事用户部分。
- 在管理对 Agentforce 同事的访问权限旁边，选择管理。
- 选择应具有访问权限的用户，然后单击分配。您可以使用列表视图查看用户选择。
- 单击“完成”。
在“监控许可证”下，在设置页面顶部，您可以查看可用的许可证以及分配的用户数量。
备注 您也可以从 Salesforce 设置的用户部分为用户分配访问权限。
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