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Limitaciones y consideraciones
Antes de empezar a utilizar Enterprise Knowledge, revise sus limitaciones.
Ediciones necesarias
| Disponible en Lightning Experience. Vea las ediciones admitidas. |
- Las organizaciones de Data 360 Companion solo admiten el espacio de datos predeterminado. Solo los objetos de modelo de datos armonizados (HDMO) y los objetos de modelo de datos no estructurados armonizados (HUDMO) del espacio de datos predeterminado están disponibles. No puede seleccionar HDMO o HUDMO desde otros espacios de datos cuando configura parámetros de búsqueda o configuraciones de consulta.
- Las vistas previas de cursor solo funcionan para texto y contenido HTML. En el componente Enterprise Knowledge, las vistas previas al pasar el ratón para artículos externos solo están disponibles cuando el tipo de contenido es texto o HTML. Los artículos con otros tipos de contenido no muestran una vista previa al pasar el ratón.
- No se admiten recomendaciones de artículos. El componente Enterprise Knowledge no muestra recomendaciones de artículos.
- No se admite el filtrado de resultados de búsqueda. El componente Enterprise Knowledge no admite el filtrado de resultados de búsqueda por idioma, categorías de datos o criterios similares.
- No se admite compartir contenido externo a través de canales de comunicación. El componente Enterprise Knowledge no admite la colaboración de contenido externo armonizado a través de canales, como email y mensajería.
- El origen de los artículos armonizados principales aparece como External Knowledge.
- Los archivos adjuntos de artículos aparecen en los resultados de búsqueda pero no en la página del artículo.
- Agentforce Coworker requiere que Amazon Bedrock esté activado. Amazon Bedrock está activado de forma predeterminada, pero puede desactivarlo en Configuración Einstein. Si Amazon Bedrock está desactivado, Agentforce Coworker no está disponible en el componente Enterprise Knowledge.
- No elimine el componente mientras Agentforce genera una respuesta. Si abre el componente Enterprise Knowledge en una nueva ventana mientras Agentforce está procesando, es posible que las respuestas no aparezcan o se comporten como se espera. Espere que aparezca la respuesta antes de hacer clic en el cuadro emergente en un nuevo icono de ventana.
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