Begränsningar och överväganden
Innan du börjar använda Enterprise Knowledge, gå igenom dess begränsningar.
Versioner som krävs
| Finns i Lightning Experience. Visa versioner som stöds. |
- Data 360 Companion-organisationer har endast stöd för standarddatautrymmet. Endast harmoniserade datamodellobjekt (HDMO) och harmoniserade ostrukturerade datamodellobjekt (HUDMO) från standarddatautrymmet är tillgängliga. Du kan inte välja HDMO eller HUDMO från andra datautrymmen när du konfigurerar sökinställningar eller sökfrågekonfigurationer.
- Förhandsvisningar av hovring fungerar endast för text och HTML-innehåll. I komponenten Enterprise Knowledge är hovringsförhandsvisningar för externa artiklar endast tillgängliga när innehållstypen är text eller HTML. Artiklar med andra innehållstyper visar inte en hovringsförhandsvisning.
- Artikelrekommendationer stöds inte. Komponenten Enterprise Knowledge visar inte artikelrekommendationer.
- Sökresultatfiltrering stöds inte. Komponenten Enterprise Knowledge har inte stöd för filtrering av sökresultat efter språk, datakategorier eller liknande kriterier.
- Att dela externt innehåll via kommunikationskanaler stöds inte. Komponenten Enterprise Knowledge har inte stöd för att dela harmoniserat externt innehåll genom kanaler, som e-post och meddelanden.
- Källan för centrala harmoniserade artiklar visas som External Knowledge.
- Artikelbilagor visas i sökresultat men inte på artikelsidan.
- Agentforce-medarbetare kräver att Amazon Bedrock är aktiverat. Amazon Bedrock är på som standard, men du kan stänga av det i Einstein Inställningar. Om Amazon Bedrock är inaktiverat är Agentforce Medarbetare inte tillgängligt i komponenten Enterprise Knowledge.
- Stoppa inte ut komponenten medan Agentforce skapar ett svar. Om du öppnar komponenten Enterprise Knowledge i ett nytt fönster medan Agentforce bearbetas kanske inte svaren visas eller beter sig som förväntat. Vänta tills svaret visas innan du klickar på pop-out i ett nytt fönster.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
