Loading
Servizio
Sommario
Filtra per (0)Aggiungi
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Configurazione delle impostazioni di ricerca per ottimizzare i risultati della ricerca

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio Agentforce

            Configurazione delle impostazioni di ricerca per ottimizzare i risultati della ricerca

            Per migliorare i risultati della ricerca, rendere ricercabili gli oggetti modello di dati non strutturati (UDMO). Quindi, personalizzare le impostazioni delle query di ricerca per definire i campi e i contenuti delle fonti di dati pertinenti alla Knowledge Base e ai risultati della ricerca.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in Lightning Experience. Visualizzare le versioni supportate.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per impostare le funzionalità di ricerca: Personalizza applicazione

            Vedere anche:

            Fase 1: Rendere ricercabili gli UDMO e aggiungere i campi dell'indice di ricerca da visualizzare nei risultati della ricerca.

            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare Configurazioni query.
            2. Selezionare Configura metadati ricerca.
            3. Nella sezione Oggetti, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare l'oggetto UDMO armonizzato.
            4. Attivare il selettore Ricercabile.
            5. Nella scheda Campi indice di ricerca, selezionare i campi, ad esempio Titolo, Riepilogo, Tipo di contenuto e Data ultima modifica per la visualizzazione e il filtro. La selezione dei campi qui non influisce sulla ricerca effettiva. L'intero contenuto del file sarà sempre ricercabile.
              Pagina Configura metadati di ricerca in Imposta che mostra i campi dell'indice di ricerca per un oggetto UDMO armonizzato.
            6. Nella scheda Campi risultato di ricerca, selezionare i campi che si desidera visualizzare nei risultati della ricerca.
              Pagina Configura metadati di ricerca in Imposta che mostra i campi dei risultati di ricerca per un oggetto UDMO armonizzato.
            7. Per personalizzare la visualizzazione dei risultati della ricerca, fare clic su Personalizza nella sezione Layout personalizzabile per parole chiave.
              1. Nel layout del Generatore di ricerche, selezionare l'oggetto, fare clic su Aggiungi per aggiungere altri campi al layout di ricerca e salvare le modifiche.
            8. Salva le modifiche.

            Dopo aver salvato questa configurazione, il sistema avvia la creazione di un indice di ricerca ibrido e dei blocchi correlati per l'UDMO armonizzato in Data 360. Questo processo può richiedere del tempo. Al termine, l'oggetto UDMO diventa ricercabile e pronto per l'uso nella configurazione della query. È possibile modificare questa configurazione in qualsiasi momento, in modo da ricreare automaticamente l'indice di ricerca.

            Fase 2: Impostazione della configurazione personalizzata delle query di ricerca

            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Gestore ricerche e quindi selezionare Configurazioni query.
            2. Selezionare Gestisci configurazioni personalizzate.
            3. Nella pagina Gestisci configurazioni personalizzate, fare clic su Nuovo.
              Pagina Gestisci configurazioni personalizzate in Imposta che evidenzia il pulsante Nuova.
            4. Nella pagina Nuova configurazione query di ricerca, specificare il nome, selezionare Canale di ricerca esperienze personalizzate e quindi fare clic su Continua.
              Pagina Nuova configurazione della query di ricerca con il nome e il canale di ricerca Esperienze personalizzate selezionati.
            5. Dalla colonna Oggetti disponibili, selezionare gli UDMO armonizzati che si desidera rendere ricercabili e fare clic sulla freccia destra per spostarli nel riquadro Oggetti selezionati. Per ottenere risultati di ricerca ottimali nel componente Enterprise Knowledge, selezionare solo gli oggetti correlati Knowledge. La selezione di altri oggetti può causare risultati di ricerca incompleti o irrilevanti.
              Pagina Nuova configurazione della query di ricerca che mostra gli oggetti disponibili e selezionati.
            6. Salva le modifiche.

            È possibile utilizzare questa configurazione di query di ricerca nel componente Enterprise Knowledge nella pagina Record Lightning per risultati di ricerca ottimali.

             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article