Loading
Услуга
Настройка параметров поиска для оптимизации результатов поиска

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Agentforce Service

Настройка параметров поиска для оптимизации результатов поиска

Чтобы улучшить результаты поиска, сделайте доступными для поиска гармонизированные объекты модели данных (HDMO) и гармонизированные неструктурированные объекты модели данных (HUDMO). Потом настройте параметры поискового запроса, чтобы определить, какие поля и содержимое из источников данных имеют отношение к базе Knowledge и результатам поиска.

Требуемые версии

Доступно в Lightning Experience. Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для настройки возможностей поиска: Настройка приложения

См. также:

Шаг 1: Сделайте гармонизированные ОМД и УДМО доступными для поиска и добавьте поля из поискового индекса для отображения в результатах поиска.

  1. В разделе «Настройка» в поле «Быстрый поиск» найдите и откройте «Конфигурации запросов».
  2. Выберите «Настроить метаданные поиска».
  3. В разделе «Объекты» в поле «Быстрый поиск» найдите и выберите гармонизированный объект DMO и UDMO.
  4. Включите переключатель «Поиск».
  5. Во вкладке «Поля поискового индекса» выберите поля (например, «Заголовок», «Сводка», «Тип содержимого» и «Дата последнего изменения») для отображения и фильтрации.
    Примечание
    Примечание Для неструктурированного содержимого выборка не влияет на алгоритм поиска, поскольку все содержимое файла всегда будет доступно для поиска.
  6. Во вкладке «Поля результатов поиска» выберите поля, которые должны отображаться в результатах поиска.
  7. Чтобы настроить отображение результатов поиска, нажмите кнопку «Настроить» в разделе «Настраиваемый макет для ключевых слов».
    1. В макете конструктора поиска выберите объект, нажмите «Добавить», чтобы добавить дополнительные поля к макету поиска и сохранить изменения.
  8. Сохраните внесенные изменения.

После сохранения данной конфигурации система начинает создавать поисковый индекс и связанные фрагменты для гармонизированных DMO и УДМО в Data 360. Этот процесс может занять некоторое время. После завершения объект DMO и UDMO становится доступным для поиска и готовым к использованию в конфигурации запроса. Эту конфигурацию можно редактировать в любое время, что позволит автоматически воссоздать поисковый индекс.

Шаг 2: Настройка конфигурации настраиваемого поискового запроса

  1. Введите строку «Менеджер поиска» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Конфигурации запросов».
  2. Выберите «Управление настраиваемыми конфигурациями».
  3. На странице управления настраиваемыми конфигурациями нажмите «Создать».
  4. На странице создания конфигурации поискового запроса введите имя, выберите канал поиска компонента Lightning Knowledge, а потом нажмите «Сохранить и продолжить».
    Примечание
    Примечание Канал поиска настраиваемых взаимодействий больше не поддерживается. Рекомендуем обновить текущую конфигурацию настраиваемого взаимодействия для использования канала поиска компонента Lightning Knowledge.
  5. В столбце «Доступные объекты» выберите Knowledge и HDMO и HUDMO, которые нужно сделать доступными для поиска, и нажмите стрелку вправо, чтобы переместить их на панель «Выбранные объекты». Чтобы получить оптимальные результаты поиска в компоненте Enterprise Knowledge, выберите только связанные объекты Knowledge. Выбор других объектов может привести к неполным или неактуальным результатам поиска.
  6. Сохраните внесенные изменения.

Эту конфигурацию поискового запроса можно использовать в компоненте Enterprise Knowledge на странице записи Lightning для получения оптимальных результатов поиска.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article