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Impostazione di Enterprise Knowledge
Impostare Enterprise Knowledge utilizzando l'impostazione guidata nella pagina Impostazioni Knowledge avanzate in Imposta.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in Lightning Experience. Visualizzare le versioni supportate. |
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazioni Knowledge avanzate e quindi selezionare Impostazioni Knowledge avanzate. La sezione Imposta Enterprise Knowledge guida l'utente in tutti i passaggi necessari per configurare Enterprise Knowledge.
Fase 1: Configurazione di Agentic Enterprise Search (AES)
Per consentire agli agenti AI di eseguire ricerche nei dati interni ed esterni unificati e riepilogare le informazioni tramite query in linguaggio naturale, fare clic su Configura ricerca aziendale. Per istruzioni, vedere Attivazione di Agentic Enterprise Search (AES).
Fase 2: Abilitazione di Enterprise Knowledge
Attivare Enterprise Knowledge.
Fase 3: Impostazione dei connettori e degli stream di dati di Data 360
Impostare connettori Data 360, stream di dati, layout di armonizzazione, oggetti data lake (DLO) e oggetti data lake non strutturati (UDLO). Per istruzioni, vedere Armonizzazione Content and Knowledge.
Per proteggere e gestire i dati e i contenuti, è possibile utilizzare Data Governance in Data 360. Ulteriori informazioni in Data Governance in Data Cloud.
Fase 4: Impostazione della configurazione dell'indice di ricerca e delle query
Per rendere ricercabile il contenuto e visualizzare le informazioni più pertinenti nei risultati della ricerca, configurare l'indice di ricerca e la configurazione delle query. Vedere Configurazione delle impostazioni di ricerca per ottimizzare i risultati della ricerca.
Fase 5: Aggiunta del componente Enterprise Knowledge e degli elenchi correlati alle pagine dei record Lightning
Accedere al Generatore di app Lightning per aggiungere il componente Enterprise Knowledge e l'elenco correlato Articoli Enterprise Knowledge alla pagina Record Lightning. Vedere Aggiunta del componente Enterprise Knowledge alla pagina record Lightning.
Aggiungere elenchi correlati al layout di pagina Record Lightning. Vedere Aggiunta di elenchi correlati alla pagina record Lightning.
- Attivazione della ricerca aziendale agente (AES)
L'attivazione di Ricerca aziendale agente viene eseguita in gran parte automaticamente. L'elaborazione dei passaggi può richiedere un po' di tempo. Se non sono stati eseguiti passaggi di pre-abilitazione, nella pagina di impostazione verrà visualizzato un avviso con le istruzioni su cosa completare e non sarà possibile attivare Ricerca aziendale agente finché i passaggi non sono stati completati. - Configurazione delle impostazioni di ricerca per ottimizzare i risultati della ricerca
Per migliorare i risultati della ricerca, rendere ricercabili gli oggetti modello di dati armonizzati (HDMO) e gli oggetti modello di dati non strutturati armonizzati (HUDMO). Quindi, personalizzare le impostazioni delle query di ricerca per definire i campi e i contenuti delle fonti di dati pertinenti alla Knowledge Base e ai risultati della ricerca. - Aggiunta del componente Enterprise Knowledge alla pagina record Lightning
Il componente Enterprise Knowledge offre una ricerca semplificata che consente di reperire informazioni sia da Salesforce Knowledge che da contenuti armonizzati esterni in Data 360. - Aggiunta di elenchi correlati alla pagina record Lightning
È possibile aggiungere l'elenco correlato Articoli Enterprise Knowledge per visualizzare i contenuti armonizzati esterni di Data 360 allegati ai record e l'elenco correlato Articoli Knowledge standard (in precedenza elenco correlato Articoli) per visualizzare gli articoli Salesforce Knowledge nativi allegati ai record.
