U bent hier:
Enterprise Knowledge instellen
Stel Enterprise Knowledge in met behulp van de begeleide set-up op de pagina Uitgebreide Knowledge instellingen in Set-up.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven. |
Geef vanuit Set-up Enhanced Knowledge Settings op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Enhanced Knowledge Settings. De sectie Enterprise Knowledge instellen loodst u door alle stappen die vereist zijn voor het instellen van Enterprise Knowledge.
Stap 1: Agentic Enterprise Search (AES) configureren
Klik op Agentic Enterprise Search configureren om AI-agenten in staat te stellen te zoeken in uw gecombineerde interne en externe gegevens en informatie samen te vatten via query's met natuurlijke taal. Zie Agentic Enterprise Search (AES) inschakelen voor instructies.
Stap 2: Enterprise Knowledge inschakelen
Schakel Enterprise Knowledge in.
Stap 3: Data 360-connectoren en -gegevensstromen instellen
Stel Data 360-connectoren, gegevensstromen, harmonisering lay-outs, Data Lake Objects (DLO's) en Unstructured Data Lake Objects (UDLO's) in. Zie Content en Knowledge Harmonisatie voor instructies.
Als u uw gegevens en inhoud wilt beveiligen en beheren, kunt u Data Governance in Data 360 gebruiken. Ga voor meer informatie naar Data Governance in Data Cloud.
Stap 4: Zoekindex en queryconfiguratie instellen
Als u uw inhoud doorzoekbaar wilt maken en de meest relevante informatie in de zoekresultaten wilt tonen, configureert u de zoekindex en queryconfiguratie. Zie Zoekinstellingen configureren om uw zoekresultaten te optimaliseren.
Stap 5: Enterprise Knowledge component en gerelateerde lijsten toevoegen aan Lightning recordpagina's
Ga naar de Lightning Appsamensteller om de component Enterprise Knowledge en de gerelateerde lijst Enterprise Knowledge artikelen toe te voegen aan uw Lightning recordpagina. Zie De Enterprise Knowledge component toevoegen aan uw Lightning recordpagina.
Voeg gerelateerde lijsten toe aan uw Lightning Record-paginalay-out. Zie Gerelateerde lijsten toevoegen aan uw Lightning recordpagina.
- Agentic Enterprise Search (AES) inschakelen
Het inschakelen van Agentic Enterprise Search wordt grotendeels automatisch voor u uitgevoerd. De verwerking van de stappen kan even duren. Als u stappen van vóór de inschakeling hebt gemist, verschijnt er een waarschuwing op de Set-uppagina met instructies voor wat u moet voltooien en kunt u Agentic Enterprise Search pas activeren nadat de stappen zijn voltooid. - Zoekinstellingen configureren om uw zoekresultaten te optimaliseren
Als u de zoekresultaten wilt verbeteren, maakt u uw geharmoniseerde gegevensmodelobjecten (HDMO's) en geharmoniseerde niet-gestructureerde gegevensmodelobjecten (HUDMO's) doorzoekbaar. Pas vervolgens de zoekquery-instellingen aan om te definiëren welke velden en inhoud uit uw gegevensbronnen relevant zijn voor uw Knowledge base en zoekresultaten. - De component Enterprise Knowledge toevoegen aan uw Lightning recordpagina
De component Enterprise Knowledge biedt een gestroomlijnde zoekopdracht, waarbij informatie wordt verkregen uit zowel Salesforce Knowledge als externe geharmoniseerde inhoud in Data 360. - Gerelateerde lijsten toevoegen aan uw Lightning recordpagina
U kunt de gerelateerde lijst Enterprise Knowledge artikelen toevoegen om externe geharmoniseerde inhoud uit Data 360 bij records te tonen en de gerelateerde lijst Standaard Knowledge artikelen (voorheen gerelateerde lijst Artikelen) om native Salesforce Knowledge artikelen bij records te tonen.
