breadcrumbDescription
Opsæt Knowledge i Experience Cloud
Hvis du vil opsætte Knowledge i Experience Cloud for dit kundefællesskab, skal du først opbygge en Experience Cloud-lokalitet.
EditionsHeading
| Tilgængelig i Lightning Experience Vis understøttede versioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil se Forbedrede Knowledge i Opsætning: | Knowledge-brugerlicens |
| Hvis du vil opsætte Salesforce Knowledge, skal du oprette artikeltyper og artikelhandlinger og redigere kategorigruppetildelinger: | Tilpas applikation OG Administrer Salesforce Knowledge |
| Hvis du vil aktivere undersøgelser: | Systemadministratorprofilen |
Disse oplysninger gælder for Aura-lokaliteter.
- Skriv Digitale oplevelser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Alle lokaliteter.
- Klik på Konstruktør ud for din Experience Cloud-lokalitet.
- Klik på Sideegenskaber, og vælg derefter Artikeldetaljer.
- Klik på Komponenten Artikelindhold. I afsnittet Artikelindhold skal du vælge Tillad feedback på artikler og Tillad afstemning på artikler.
-
Hvis du vil aktivere Knowledge-feedback for gæstebrugere i Experience Cloud, skal du gå til Indstillinger og på fanen Generelt i afsnittet Offentlig adgang vælge Gæstebrugere kan se og interagere med lokaliteten uden at logge på.
Sørg for, at du har konfigureret gæstebrugerprofilen, så dine kunder kan se og interagere med din lokalitet uden at skulle logge ind.
- Under Gæstebrugerprofil skal du klikke på navnet på din gæstebrugerprofil.
- Klik på Rediger.
-
Rul til afsnittet Standardobjekttilladelser, og vælg disse objekttilladelser.
- Knowledge: Læs og Opret
- Undersøgelser: Læs
- Undersøgelsesinvitationer: Læs
- Undersøgelsessvar: Læs og Opret
- I afsnittet Tilladelser i Knowledge-databasen skal du vælge Tilladelsen Læs for Knowledge.
- Klik på Save (Gem).
- Hvis du vil aktivere din Experience Cloud-lokalitet, skal du gå til Administration og klikke på Aktiver på fanen Indstillinger.
- Udgiv dine ændringer.
Related information html
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
