U bent hier:
Knowledge Feedback instellen in Experience Cloud
Als u Knowledge Feedback in Experience Cloud wilt instellen voor uw klantencommunity, maakt u eerst een Experience Cloud-site.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Uitgebreide Knowledge instellingen weergeven in Set-up: | Knowledge User-licentie |
| Voor het instellen van Salesforce Knowledge maakt u artikeltypen en artikelacties, en wijzigt u toewijzingen van categoriegroepen: | Toepassing aanpassen EN Salesforce Knowledge beheren |
| Enquêtes inschakelen: | Profiel Systeembeheerder |
Deze informatie is van toepassing op Aura-sites.
- Typ vanuit Set-up Digitale omgevingen in het vak Snel zoeken en selecteer Alle sites.
- Klik op Samensteller naast uw Experience Cloud-site.
- Klik op Pagina-eigenschappen en selecteer vervolgens Artikeldetail.
- Klik op component Artikelinhoud. Selecteer in de sectie Artikelinhoud Feedback op artikelen toestaan en Stemmen op artikelen toestaan.
-
Als u Knowledge Feedback wilt inschakelen voor gastgebruikers in Experience Cloud, gaat u naar Instellingen en selecteert u op het tabblad Algemeen, in de sectie Openbare toegang, Gastgebruikers kunnen de site zien en gebruiken zonder in te loggen.
Zorg ervoor dat u het gastgebruikersprofiel hebt geconfigureerd zodat uw klanten uw site kunnen weergeven en ermee kunnen werken zonder in te loggen.
- Klik onder Profiel van gastgebruiker op de naam van uw gastgebruikersprofiel.
- Klik op Bewerken.
-
Scrol naar de sectie Standaardobjectmachtigingen en selecteer deze objectmachtigingen.
- Knowledge Artikelfeedback: Lezen en Maken
- Surveys: Lezen
- Uitnodigingen voor enquêtes: Lezen
- Enquêteresponsen: Lezen en Maken
- Selecteer in de sectie Knowledge Base-machtigingen de optie Machtiging Lezen voor Knowledge.
- Klik op Opslaan.
- Als u uw Experience Cloud-site wilt activeren, gaat u naar Beheer en klikt u op het tabblad Instellingen op Activeren.
- Publiceer uw wijzigingen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
