在 Experience Cloud 中设置 Knowledge 反馈
要在 Experience Cloud 中为客户社区设置 Knowledge 反馈，请先构建 Experience Cloud 站点。
所需的 Edition
| 适用于 Lightning Experience。查看支持版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要在设置中查看增强 Knowledge 设置： | Knowledge 用户许可证 |
| 要设置 Salesforce Knowledge，创建文章类型和文章操作并修改类别小组分配： | 自定义应用程序 与 管理 Salesforce Knowledge |
| 要启用调查： | 系统管理员简档 |
此信息适用于 Aura 站点。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入数字体验，然后选择所有站点。
- 单击 Experience Cloud 站点旁边的生成器。
- 单击页面属性，然后选择文章详细信息。
- 单击文章内容组件。在文章内容部分中，选择允许文章反馈和允许投票。
-
要在 Experience Cloud 中为来宾用户启用 Knowledge 反馈，请转到“设置”，并在“常规”选项卡的“公共访问”部分中选择来宾用户无需登录即可查看站点并与之交互。
请确保您已配置来宾用户简档，以便客户无需登录即可查看站点并与之交互。
- 在来宾用户简档中，单击来宾用户简档名称。
- 单击编辑。
-
滚动到标准对象权限部分，并选择这些对象权限。
- Knowledge 文章反馈：读取和创建
- 调查：读取
- 调查邀请：读取
- 调查回复：读取和创建
- 在“知识库权限”部分，选择 Knowledge 的读取权限。
- 单击保存。
- 要激活 Experience Cloud 站点，请转到管理，并在“设置”选项卡中单击激活。
- 发布您的更改。
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