在 Experience Cloud 中設定 Knowledge 回饋意見
若要在 Experience Cloud 中為您的客戶社群設定 Knowledge 回饋意見,請先建立 Experience Cloud 網站。
必要版本
| 適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要在「設定」中檢視「增強型 Knowledge 設定」: | Knowledge 使用者授權 |
| 若要設定 Salesforce Knowledge，請建立文章類型及文章動作，並修改種類群組指派： | 自訂應用程式 和 「管理 Salesforce Knowledge」權限 |
| 若要啟用「調查」： | 「系統管理員」設定檔 |
此資訊適用於 Aura 網站。
- 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入數位體驗，然後選取「所有網站」。
- 按一下 Experience Cloud 網站旁的「產生器」。
- 按一下「頁面內容」,然後選取「文章詳細資料」。
- 按一下「文章內容」元件。在「文章內容」區段中,選取「允許對文章提供回饋意見」和「允許對文章投票」。
-
若要在 Experience Cloud 中為來賓使用者啟用 Knowledge 回饋意見,請前往「設定」,然後在「公用存取」區段的「一般」索引標籤中選取「來賓使用者無須登入即可看見網站並與網站互動」。
確定您已設定來賓使用者設定檔,讓客戶無須登入即可檢視您的網站並與其互動。
- 在「來賓使用者設定檔」下,按一下您的來賓使用者設定檔名稱。
- 按一下「編輯」。
-
捲動至「標準物件權限」區段,然後選取這些物件權限。
- Knowledge 文章回饋意見:讀取與建立
- 調查:讀取
- 調查邀請:讀取
- 調查回應:讀取與建立
- 在「Knowledge 庫權限」區段中,選取「Knowledge 的讀取」權限。
- 按一下「儲存」。
- 若要啟用您的 Experience Cloud 網站,請移至「管理」,然後在「設定」索引標籤中按一下「啟用」。
- 發佈您的變更。
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