新增自訂欄位至文章類型
建立自訂欄位可儲存您文章的重要資訊。文章類型提供的唯一標準欄位是：文章編號、摘要、標題及 URL 名稱。您至少要建立一個作者可以撰寫文章內文的欄位。
必要版本
| 適用於 Salesforce Classic。檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立或變更自訂欄位： | 自訂應用程式 和 「管理 Salesforce Knowledge」權限 |
在開始進行之前，請先決定您要建立的自訂欄位類型。
備註 作者在建立或編輯文章時,可以檢視 URL 名稱。「URL 名稱」不會顯示給檢視已發佈文章的一般使用者。
- 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入 Knowledge 文章類型，然後選取「Knowledge 文章類型」。
- 選取文章類型。
- 按一下「欄位」相關清單中的「新增」。
- 選擇要建立的欄位類型，然後按一下「下一步」。
-
輸入欄位標籤。欄位名稱會根據您輸入的欄位標籤自動填入。
此名稱僅可包含底線與英數字元，且在組織中必須是唯一的。必須以字母開頭、不包含空格、不以底線結尾，且不包含兩個連續的底線。
-
輸入任一欄位屬性,例如描述,然後按一下「下一步」以繼續。
備註 您無法輸入任何自訂欄位的預設值。
-
設定欄位級安全性，以便確定特定設定檔的此欄位為顯示且可編輯或唯讀，然後按一下「下一步」。
欄位級安全性可讓您控制在不同管道中可看到的欄位。
-
選取應包含該欄位的已啟用動態表單 Lightning 記錄頁面,然後按一下「下一步」。
如果您沒有物件的任何已啟用動態表單的 Lightning 記錄頁面,則不會顯示此步驟。
- 如果您不要欄位自動新增至文章類型版面配置,請取消核取「是,新增此自訂欄位至版面配置」。
- 按一下「儲存」完成，或按一下「儲存並新增」建立更多自訂欄位。
- 另外，請在文章類型版面配置上重新排列您的自訂欄位。
備註 建立欄位需要一次變更許多記錄。為了有效率地處理這些變更,Salesforce 會將您的要求排入 ⁇ 列中,且在流程完成時傳送電子郵件通知。
警告 如果您將文章類型上的自訂欄位轉換成任何其他欄位類型，則您將會失去您的資料。除非欄位不存在任何資料,否則請不要轉換文章類型上的自訂欄位。
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請讓我們知道，以便我們改進！
