Seguimiento de historial de artículos (Lightning Experience)

El sistema registra y muestra actualizaciones de campo, eventos del flujo de trabajo de publicación y versiones de idioma del artículo principal y cualquier traducción. Cuando realiza un seguimiento de valores antiguos y nuevos, el sistema registra ambos valores, así como la fecha, la hora, la naturaleza del cambio y el usuario que realizó el cambio. Cuando realiza solo el seguimiento de los valores modificados, el sistema marca el campo cambiado como modificado. No registra los valores de campo antiguos y nuevos. Esta información está disponible en la lista Historial de versión y los campos están disponibles en el informe Historial de versión de artículo.

El historial de artículos respeta la seguridad a nivel de campo, entidad y registro. Debe tener al menos un permiso Lectura en el tipo de artículo o el campo para acceder a su historial. Para la seguridad de categoría de datos, Salesforce determina el acceso según la categorización de la versión en línea de un artículo. Si no hay ninguna versión en línea, la seguridad se aplica según la versión archivada, seguida por la seguridad de la versión de borrador.

Salesforce empezará el seguimiento del historial a partir de esa fecha y hora. Los cambios realizados antes de esa fecha y esa hora no se incluirán en el seguimiento.