Tracciamento cronologia articoli (Lightning Experience)

Il sistema registra e visualizza gli aggiornamenti dei campi, gli eventi di flusso di lavoro di pubblicazione e le versioni nelle varie lingue per l'articolo principale ed eventuali traduzioni. Quando si tracciano valori precedenti e valori nuovi, il sistema registra entrambi i valori e la data, l'ora, il tipo di modifica e l'utente che l'ha apportata. Quando si tracciano soltanto i valori modificati, il sistema contrassegna il campo come modificato e non registra i valori di campo nuovi e precedenti. Queste informazioni sono disponibili nell'elenco Cronologia versioni, mentre i campi sono disponibili nel rapporto Cronologia versioni dell'articolo.

Alla cronologia dell'articolo viene applicata la protezione a livello di campo, entità e record. È necessario disporre almeno dell'autorizzazione Lettura per il tipo di articolo o per il campo per accedere alla relativa cronologia. Per la protezione della categoria di dati, Salesforce determina l'accesso in base alla classificazione della versione online dell'articolo. Se non è disponibile una versione online, la protezione viene applicata in base alla versione archiviata e quindi in base alla versione bozza.

Salesforce inizia il tracciamento della cronologia da quella data e ora. Le modifiche apportate in data e ora precedenti non vengono tracciate.