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Considerazioni e limitazioni per l'editor Lightning
Prima di abilitare l'editor Lightning, leggere le considerazioni e le limitazioni correlate. Le considerazioni e le limitazioni si applicano all'editor articoli Knowledge e ai composer email ancorati e del feed caso in Email a caso.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in Lightning Experience. Visualizzare le versioni supportate. |
Considerazioni generali
- Quando si incollano contenuti nell'editor Lightning con l'opzione Rimuovi formattazione abilitata, l'editor rimuove la formattazione e lo stile del testo incollato ma mantiene il markup semantico e la struttura del contenuto sottostanti.
Ad esempio, un tag
<b>(grassetto) trovato nel documento HTML viene mantenuto nel contenuto incollato finale anche con l'opzione Rimuovi formattazione selezionata. Analogamente, un'aggiunta di stile cometext-decoration: underlineviene rimossa dal contenuto incollato quando si seleziona Rimuovi formattazione. - La formattazione originale potrebbe non essere mantenuta quando si aggiungono campi di unione di testo RTF nel composer di email Lightning. Quando viene aggiunto del contenuto HTML all'interno di un documento HTML, gli stili a volte sono in conflitto, causando una formattazione imprevista.
Il composer di email Lightning non supporta l'HTML a pagina intera. Se sono presenti modelli di email con stili nel tag, questi stili non vengono applicati ai messaggi email. Analogamente, i messaggi email in entrata contenenti stili nel tag perdono tali stili quando si risponde con il composer di email Lightning.
- A differenza dell'editor di articoli Knowledge precedente, l'editor di articoli Lightning non è stato tradotto nelle seguenti lingue. È comunque possibile utilizzare l'editor di articoli Lightning per creare articoli per queste lingue.
- Afrikaans
- Albanese
- Basco
- Bosniaco
- Bengalese
- Catalano
- Inglese (Australia)
- Inglese (Canada)
- Estone
- Farsi
- Francese (Canada)
- Georgiano
- Tedesco (Svizzera)
- Guyaratí
- Hindi
- Islandese
- Khmer ( Khmer)
- Lettone
- Lituano
- Macedone
- Malese
- Serbo (Cirillico)
- Serbo (Latino)
- Gallese
- Le intestazioni comprimibili ed espandibili create nell'editor Lightning non vengono visualizzate quando si visualizza l'articolo Knowledge in un sito Experience Cloud o si inserisce l'articolo in un messaggio email. Inoltre, la struttura Fisarmonica non viene visualizzata nel riquadro di anteprima dell'articolo Knowledge.
- L'editor Lightning è supportato solo in Lightning Experience. È possibile abilitarlo per l'editor degli articoli Knowledge o per i composer di email ancorati e del feed caso in Email a caso tramite aggiornamenti rilascio separati.
- Se sono stati creati articoli o email con l'editor precedente, gli articoli o le email sono compatibili con l'editor Lightning. L'abilitazione dell'editor Lightning non modifica l'aspetto del contenuto creato con l'editor precedente.
Nota Il contenuto creato nell'editor Lightning non è completamente compatibile con le versioni precedenti perché l'editor Lightning include funzioni non disponibili nell'editor precedente. Se si scrivono articoli o messaggi email con l'editor Lightning e si torna all'editor precedente, è possibile che si verifichino problemi di stile, contenuto o formattazione. - Per copiare e incollare le immagini Web nell'editor, è necessario aggiungere la fonte come URL affidabile. Ad esempio, per Google Documenti, aggiungere *.googleusercontent.com come URL e selezionare la direttiva
img-src(images) Content Security Policy (CSP). Se non si aggiunge l'origine esterna agli URL affidabili o se l'immagine è troppo grande, viene visualizzato un errore.Per incollare immagini da Documenti Google che si trovano in un server Salesforce nell'editor, abilitare l'impostazione Consenti il sito per connect-src. In caso contrario, l'immagine viene incollata come URL esterno.
Nell'editor Lightning, copiando e incollando un'immagine da un sito Web si inserisce l'immagine utilizzando il relativo URL.
Nell'editor Lightning, le modalità di utilizzo di immagini, anchor e link sono diverse. Quando si modificano gli articoli Knowledge, anche l'uso dei link intelligenti è diverso. Non è possibile fare doppio clic su questi elementi. In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse su un elemento e selezionare un'azione dal menu di scelta rapida. Oppure, selezionare l'elemento e quindi fare clic sull'icona appropriata dalla barra dei menu.
Quando si copia e incolla un'immagine in un messaggio email, tenere presente che il destinatario non vedrà un'immagine di un sito Web esterno che richiede l'accesso di un utente. Per risolvere il problema, scaricare l'immagine e caricarla manualmente utilizzando il plug-in Lightning composer image.
- A differenza del precedente Knowledge Article Editor, Lightning Article Editor non genera URL univoci per gli anchor. Di conseguenza, i link agli anchor indirizzano agli articoli, ma non ai punti di anchor specifici negli articoli. Tuttavia, all'interno degli articoli, gli anchor indirizzano comunque alle loro posizioni specifiche.
- L'editor Lightning ridimensiona la finestra verticalmente quando si aggiungono righe di testo. Con l'editor precedente, le dimensioni della finestra rimangono invariate.
- È possibile immettere Ctrl-Clic con il tasto destro per controllare l'ortografia nei messaggi email e negli articoli Knowledge mentre vengono scritti. Nell'editor precedente, veniva utilizzato Ctrl-Clic.
- L'editor Lightning supporta solo alcune scelte rapide da tastiera disponibili nell'editor precedente.
Di seguito sono riportate le scelte rapide da tastiera supportate dall'editor Lightning.
Supporto delle scelte rapide da tastiera Azione Scelta rapida in Windows Scelta rapida su Mac Grassetto Ctrl+B Cmd+B Corsivo Ctrl+I Cmd+I Sottolineatura Ctrl+U Cmd+U Seleziona tutto Ctrl+A Cmd+A Ripeti Ctrl+Y o Ctrl+Maiusc+Z Cmd+Y o Cmd+Maiusc+Z Annulla Ctrl+Z Cmd+Z Inserisci intestazione 1 Alt+Maiusc+1 Ctrl+Opt+1 Inserisci intestazione 2 Alt+Maiusc+2 Ctrl+Opt+2 Inserisci intestazione 3 Alt+Maiusc+3 Ctrl+Opt+3 Inserisci intestazione 4 Alt+Maiusc+4 Ctrl+Opt+4 Inserisci intestazione 5 Alt+Maiusc+5 Ctrl+Opt+5 Inserisci intestazione 6 Alt+Maiusc+6 Ctrl+Opt+6 Inserisci paragrafo Alt+Maiusc+7 Ctrl+Opt+7 Inserisci divisione Alt+Maiusc+8 Ctrl+Opt+8 Inserisci indirizzo Alt+Maiusc+9 Ctrl + Opt+9 Stato attivo per barra dei menu Alt+F9 Opt+F9 Stato attivo per barra degli strumenti Alt+F10 Opt+F10 Stato attivo per percorso elemento Alt+F11 Opt+F11 Stato attivo per barra degli strumenti contestuale Ctrl+F9 Ctrl+F9 Stampa Ctrl+P Cmd+P Apertura Guida Alt+0 Opt+0 Inserisci link (se è attivato il plug-in per i link) Ctrl+K Cmd+K Attiva/Disattiva interfaccia a schermo interrotto Ctrl+Maiusc+F Cmd+Maiusc+F Trova (se è stato attivato il plug-in di ricerca e sostituzione) Ctrl+F Cmd+F Salva Ctrl+S Cmd+S Di seguito sono riportate le scelte rapide da tastiera per le azioni di ricerca e sostituzione supportate dall'editor Codice sorgente.
Supporto per la ricerca e la sostituzione delle scelte rapide del Source Code Editor Azione Scelta rapida in Windows Scelta rapida su Mac Trova Ctrl+F Comando+F Trova l'istanza successiva Ctrl+G Comando+G Trovare un'istanza precedente Maiusc+Ctrl+G Maiusc+Command+G Replace (Sostituisci) Ctrl+H Comando+Opzione+F Replace all (Sostituisci tutto) Maiusc+Ctrl+R Maiusc+Command+Opzione+F - Se si utilizza uno screen reader in un editor di codice sorgente, utilizzare il tasto di scelta rapida Comando+G su Mac o CTRL+G su Windows per passare a una riga specifica. Lo screen reader visualizza il numero di riga e lo legge ad alta voce.
- L'editor Lightning supporta tag HTML non supportati dall'editor precedente. Di seguito è riportato un elenco completo dei tag HTML supportati dall'editor Lightning.
<a><dt><s><abbr><em><samp><acronym><font><small><address><h1><span><b><h2><strike><bdo><h3><strong><big><h4><sub><blockquote><h5><summary>Email Composer non supporta il tag di riepilogo.
<br><h6><sup><caption><hr><table><center><i><tbody><cite><iframe><td><code><img><tfoot><col><ins><th><colgroup><kbd><thead><dd><li><tr><del><ol><tt><details>Email Composer non supporta il tag details.
<p><u><dfn><pre><ul><div><q><var><dl>
Limitazioni generali
- Il messaggio seguente e le etichette dell'interfaccia utente del Lightning Editor non sono tradotti.
- Questo messaggio di avviso dal Controllo dell'accessibilità:
This paragraph looks like a heading. If it is a heading, please select a heading level. - Le etichette dell'interfaccia utente per l'opzione Media nel menu Inserisci e il titolo della finestra Media non sono tradotte.
- L'etichetta dell'interfaccia utente per il titolo della finestra Carattere speciale non è tradotta.
- Questo messaggio di avviso dal Controllo dell'accessibilità:
- L'incorporamento di video da siti non supportati da Salesforce causa la rimozione dell'iframe HTML incorporato quando l'articolo o l'email viene salvato. Per evitare questo problema, incorporare solo video da siti di video approvati elencati in Aggiunta di video con l'editor HTML.
- Le emoji non vengono visualizzate per i destinatari dei messaggi email in cui l'utente e/o l'organizzazione di invio non hanno abilitato la codifica UTF-8 o in cui il client email del destinatario non supporta la codifica UTF-8. Scopri come aggiornare la codifica email.
- La funzione Inserisci/Modifica media nell'editor Lightning non supporta gli URL dei video in diretta di YouTube acquisiti con l'azione Share | Copia URL fornita da YouTube. Per inserire URL di video in diretta di YouTube nell'editor da YouTube, fare clic con il pulsante destro del mouse sul video e selezionare Copia URL. Quindi utilizzare la funzione Inserisci/Modifica supporto multimediale per inserire l'URL.
- Se si applica un'intestazione a un testo selezionato, a volte viene applicata all'intero messaggio email o all'articolo. Una soluzione consiste nell'inserimento di una riga vuota o uno spazio dopo il testo selezionato.
- Quando si ridimensionano le righe e le colonne della tabella nell'editor Lightning, gli stili CSS di altezza e larghezza delle tabelle modificati vengono applicati a ogni cella della tabella nel codice sorgente della tabella.
- Il conteggio delle parole nell'editor Lightning è diverso dal plug-in Codice sorgente perché il plug-in conta caratteri aggiuntivi come i tag di stile.
Considerazioni per gli articoli Knowledge
- L'editor Lightning non supporta la ricerca degli articoli in base al numero di articolo Knowledge dalla finestra Link intelligente.
- Quando un articolo Knowledge include un video e si salva l'articolo come PDF, l'immagine del video viene visualizzata come segnaposto vuoto.
- Per gli articoli Knowledge, è possibile caricare immagini con una dimensione massima di 1 MB dal computer.
- I link ai risultati della ricerca degli articoli sono basati sul filtro di ricerca e non sull'elenco degli elementi visualizzati recentemente.
- L'editor Lightning converte gli indirizzi email e il testo collegato in collegamenti ipertestuali. Se si rimuovono questi collegamenti ipertestuali, non verranno inclusi come collegamenti ipertestuali nel record Knowledge. Con l'editor precedente, i link e gli indirizzi email hanno sempre un collegamento ipertestuale.
- Quando si visualizzano i contenuti in modalità Anteprima, tutti i collegamenti ipertestuali sono inattivi e non è possibile fare clic su di essi e uscire dall'editor.
Limitazioni per gli articoli Knowledge
- Un problema noto causa la visualizzazione delle lingue Knowledge disattivate nel filtro della lingua nella finestra Link intelligente dell'editor.
- Un problema noto causa il mancato allineamento delle finestre popup Crea e Modifica in Lightning Editor quando si utilizza il layout a 1 o 2 colonne nelle app della console.
- Un problema noto causa il mancato allineamento delle finestre con layout a tre colonne e il nascondimento parziale nella sovrapposizione nell'editor Lightning. Il problema si verifica in modo sporadico e solo nel browser Safari quando la larghezza del layout di pagina è stretta. Per evitare il problema, utilizzare l'editor Lightning in modalità layout a schermo intero quando si lavora in un browser Safari.
- L'editor di articoli Lightning non supporta l'incolla di contenuti da Microsoft Word OneDrive. È possibile incollare contenuti dalla versione desktop di Microsoft Word.
Considerazioni e limitazioni per i composer di email ancorati e del feed caso in Email a caso
- Se si copia un mix di testo e immagini contemporaneamente, vengono incollate solo le immagini.
- Nei composer di email ancorati e del feed caso è possibile inserire immagini con dimensioni massime di 5 MB.
Se l'immagine è più piccola della finestra, l'immagine è adatta alla finestra e non viene espansa. Se è più grande della finestra, l'immagine viene ridimensionata per adattarsi alla finestra dell'editor.
- È possibile copiare e incollare un'immagine nell'editor utilizzando una scelta rapida da tastiera o il trascinamento.
- Quando si caricano e si inseriscono immagini, le miniature non vengono visualizzate nella finestra di caricamento come nel precedente editor.
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