Att tänka på och begränsningar för Lightning Editor
Innan du aktiverar Lightning, gå igenom relaterade överväganden och begränsningar. De gäller för Knowledge och de dockade e-postverktygen och kundcasekanalverktygen i E-post-till-kundcase.
Versioner som krävs
| Finns i Lightning Experience. Visa versioner som stöds. |
Allmänna överväganden
- När du klistrar in innehåll i Lightning med Ta bort formatering aktiverat tar redigeraren bort formateringen och stylingen från den inklistrade texten men behåller den underliggande semantiska koden och innehållsstrukturen.
Till exempel behålls en
<b>(fetstil)-tagg i HTML-dokumentet i det slutgiltiga inklistrade innehållet även om Ta bort formatering har valts. På samma sätt tas ett formattillägg somtext-decoration: underlinebort från det inklistrade innehållet när du väljer Ta bort formatering. - Den ursprungliga formateringen kanske inte bevaras när du lägger till rich text-kopplingsfält i Lightnings e-postverktyg. När HTML-innehåll läggs till i ett HTML-dokument kan stilarna ibland stå i konflikt, vilket kan orsaka oväntad formatering.
E-postverktyget i Lightning har inte stöd för HTML på hela sidan. Om du har e-postmallar med format i taggen tillämpas inte dessa format på dina e-postmeddelanden. På samma sätt förlorar inkommande e-postmeddelanden som innehåller stilar i taggen dessa stilar när du svarar med Lightnings e-postverktyg.
- Till skillnad från den tidigare Knowledge Artikelredigeraren har Lightning Artikelredigerare inte översatts till följande språk. Men du kan fortfarande använda Lightning Artikelredigerare för att skapa artiklar för dessa språk.
- Afrikaans
- Albanska
- Baskiska
- Bosnian
- Bengali
- Catalan
- Engelska (Australien)
- Engelska (Kanada)
- Estniska
- Farsiska
- Franska (Kanada)
- Georgiska
- Tyska (Schweiz)
- Gujarati
- Hindi
- Isländska
- Khmer
- Lettiska
- Litauiska
- Macedonian
- Malajiska
- Serbiska (Kyrilliska)
- Serbiska (Latin)
- Walesiska
- Minimerbara och utökningsbara rubriker som skapats i Lightning visas inte när du visar Knowledge på en Experience Cloud-webbplats eller infogar artikeln i ett e-postmeddelande. Dessutom visas inte dragspelsstrukturen i Knowledge förhandsgranskningspanel.
- Lightning stöds endast i Lightning Experience. Du kan aktivera den för Knowledge eller för e-postverktygen för den dockade kanalen och kundcasekanalen i E-post-till-kundcase genom separata releaseuppdateringar.
- Om du skapade artiklar eller e-postmeddelanden med den tidigare redigeraren är de kompatibla med Lightning Editor. Att aktivera Lightning ändrar inte utseendet och känslan för innehållet som du skapade med den tidigare redigeraren.
Anteckning Innehåll som skapats i Lightning Editor är inte helt bakåtkompatibelt eftersom Lightning Editor innehåller funktioner som inte finns i den tidigare redigeraren. Om du skriver artiklar eller e-postmeddelanden med Lightning och sedan återgår till att använda föregående redigerare kan du se problem med format, innehåll eller formatering. - För att kopiera och klistra in webbbilder i redigeraren måste du lägga till källan som en betrodd URL. Till exempel, för Google Docs, lägg till *.googleusercontent.com som URL och välj
img-src(bilder) direktivet Content Security Policy (CSP). Om du inte lägger till den externa källan till dina betrodda URL:er eller om bilden är för stor får du ett felmeddelande.För att klistra in bilder från Google Docs som finns på en Salesforce-server i redigeraren, aktivera inställningen Tillåt webbplats för connect-src. Annars klistras bilden in som en extern URL.
I Lightning infogar och klistrar du in en bild från en webbplats med dess URL.
I Lightning skiljer sig sätten du arbetar med bilder, ankare och länkar åt. När du redigerar Knowledge skiljer sig även hur du arbetar med smartlänkar. Det går inte att dubbelklicka på dessa element. Högerklicka istället på ett element och välj en åtgärd från sammanhangsmenyn. Eller välj elementet och klicka sedan på den relevanta ikonen från menyraden.
När du kopierar och klistrar in en bild i ett e-postmeddelande, observera att mottagaren inte kommer att se en bild från en extern webbplats som kräver att en användare loggar in. För att kringgå detta, ladda ner bilden och ladda sedan upp den manuellt med bildinsticksprogrammet Lightning composer.
- Till skillnad från den tidigare Knowledge Artikelredigeraren skapar Lightning Artikelredigerare inte unika URL:er till ankare. Länkar till ankare dirigerar dig därför till artiklarna, men inte till de specifika ankarpunkterna i artiklarna. I artiklar dirigerar dock ankare dig fortfarande till sina specifika platser.
- Lightning ändrar storlek på fönstret vertikalt när du lägger till textrader. Med den föregående redigeraren förblir fönsterstorleken densamma.
- Du kan skriva Control-högerklicka för att kontrollera stavningen i e-postmeddelanden och Knowledge-artiklar medan du skriver dem. I den föregående redigeraren använde du Control-Click.
- Lightning har endast stöd för vissa kortkommandon som var tillgängliga i den föregående redigeraren.
Här är de kortkommandon som Lightning Editor stöder.
Stöd för kortkommandon Åtgärd Genväg i Windows Genväg på Mac Fetstil Ctrl+B Cmd+B Kursiv stil Ctrl+I Cmd+I Understrykning Ctrl+U Cmd+U Markera alla Ctrl+A Cmd+A Gör om Ctrl+Y eller Ctrl+Shift+Z Cmd+Y eller Cmd+Shift+Z Ångra Ctrl+Z Cmd+Z Infoga rubrik 1 Alt+Shift+1 Ctrl+Opt+1 Infoga rubrik 2 Alt+Shift+2 Ctrl+Opt+2 Infoga rubrik 3 Alt+Shift+3 Ctrl+Opt+3 Infoga rubrik 4 Alt+Shift+4 Ctrl+Opt+4 Infoga rubrik 5 Alt+Shift+5 Ctrl+Opt+5 Infoga rubrik 6 Alt+Shift+6 Ctrl+Opt+6 Infoga stycke Alt+Shift+7 Ctrl+Opt+7 Infoga avdelning Alt+Shift+8 Ctrl+Opt+8 Infoga adress Alt+Shift+9 Ctrl+Opt+9 Fokus till menyrad Alt+F9 Opt+F9 Fokus till verktygsfält Alt+F10 Opt+F10 Fokus till elementsökväg Alt+F11 Opt+F11 Fokus till sammanhangsverktygsfält Ctrl+F9 Ctrl+F9 Skriv ut Ctrl+P Cmd+P Öppna hjälpdialogruta Alt+0 Opt+0 Infoga länk (om länkplugin är aktiverad) Ctrl+K Cmd+K Växla helskärm Ctrl+Shift+F Cmd+Shift+F Hitta (om sökning och ersätt plugin har aktiverats) Ctrl+F Cmd+F Spara Ctrl+S Cmd+S Här är kortkommandona för att söka och ersätta åtgärder som stöds av källkodsredigeraren.
Stöd för Sök och ersätt genväg i källkodsredigeraren Åtgärd Genväg i Windows Genväg på Mac Sök Ctrl+F Kommando+F Hitta nästa instans Ctrl+G Kommando+G Hitta en tidigare instans Skift+Ctrl+G Skift+Kommando+G Ersätt Ctrl+H Kommando+Alternativ+F Ersätt alla Skift+Ctrl+R Skift+Kommando+Alternativ+F - Om du använder en skärmläsare i en källkodsredigerare, använd kortkommandot Kommando+G på Mac eller Ctrl+G på Windows för att hoppa till en specifik rad. Skärmläsaren visar radnumret och läser upp det.
- Lightning har stöd för HTML-taggar som inte stöds av den föregående redigeraren. Här är en fullständig lista över de HTML-taggar som Lightning stöder.
<a><dt><s><abbr><em><samp><acronym><font><small><address><h1><span><b><h2><strike><bdo><h3><strong><big><h4><sub><blockquote><h5><summary>E-postverktyget har inte stöd för sammanfattningstaggen.
<br><h6><sup><caption><hr><table><center><i><tbody><cite><iframe><td><code><img><tfoot><col><ins><th><colgroup><kbd><thead><dd><li><tr><del><ol><tt><details>E-postskaparen har inte stöd för detaljtaggen.
<p><u><dfn><pre><ul><div><q><var><dl>
Allmänna begränsningar
- Följande meddelanden och användargränssnittetiketter från Lightning Editor översätts inte.
- Detta varningsmeddelande från tillgänglighetskontrollen:
This paragraph looks like a heading. If it is a heading, please select a heading level. - Gränssnittsetiketterna för alternativet Media i menyn Infoga och titeln på mediefönstret översätts inte.
- Användargränssnittetiketten för titeln på fönstret Specialtecken översätts inte.
- Detta varningsmeddelande från tillgänglighetskontrollen:
- Att bädda in videor från webbplatser som Salesforce inte stöder gör att den inbäddade HTML iframe tas bort när artikeln eller e-postmeddelandet sparas. För att förhindra detta problem, bädda endast in videor från de godkända videowebbplatser som anges i Lägg till videor med HTML-redigeraren.
- Emoji återges inte för mottagare av e-postmeddelanden där den avsändande användaren och/eller organisationen inte har aktiverat UTF-8-kodning, eller där mottagarens e-postklient inte har stöd för UTF-8-kodning. Lär dig uppdatera din e-postkodning.
- Funktionen Infoga/redigera media i Lightning Editor har inte stöd för URL:er för YouTube-livevideor som samlats in med Dela | Kopiera URL som tillhandahålls av YouTube. För att infoga URL:er för YouTube Live-videor i redigeraren från YouTube, högerklicka på videon och välj Kopiera video-URL. Använd sedan funktionen Infoga/redigera media för att infoga URL:en.
- Om du tillämpar en rubrik på en markerad text tillämpas den ibland på hela e-postmeddelandet eller artikeln. En lösning är att infoga en tom rad eller blanksteg efter den markerade texten.
- När du ändrar storlek på tabellrader och kolumner i Lightning tillämpas de justerade CSS-stilarna för tabellhöjd och -bredd på varje tabellcell i tabellens källkod.
- Ordantalet i Lightning skiljer sig från källkodspluginen eftersom pluginen räknar ytterligare tecken som stiltaggar.
Att tänka på vad gäller Knowledge
- Lightning har inte stöd för att söka artiklar efter Knowledge från smartlänkfönstret.
- När en Knowledge innehåller en video och du sparar artikeln som en PDF visas bilden av videon som en tom platshållare.
- För Knowledge kan du ladda upp bilder på upp till 1 MB från din dator.
- Länkarna till artikelsökresultat baseras på sökfiltret och inte på den senast visade listan.
- Lightning konverterar länkad text och e-postadresser till hyperlänkar. Om du tar bort dessa hyperlänkar inkluderas de inte som hyperlänkar i Knowledge. Med den föregående redigeraren är länkar och e-postadresser alltid hyperlänkade.
- När du visar innehåll i förhandsgranskningsläget är alla hyperlänkar inaktiva så att du inte kan klicka och navigera bort från redigeraren.
Begränsningar för Knowledge
- Ett känt problem gör att inaktiverade Knowledge språk visas i språkfiltret i redigerarens smartlänkfönster.
- Ett känt problem gör att popup-fönstren Skapa och Redigera i Lightning justeras fel vid användning av layouten med 1 eller 2 kolumner i konsolappar.
- Ett känt problem gör att fönster med layouter med tre kolumner justeras fel och delvis döljs i överlägget i Lightning. Problemet uppstår sporadiskt och endast i Safari-webbläsaren när sidlayoutens bredd är smal. För att undvika problemet, använd Lightning i helskärmslayoutläge när du arbetar i en Safari-webbläsare.
- Lightning har inte stöd för att klistra in innehåll från Microsoft Word OneDrive. Att klistra in innehåll från skrivbordsversionen av Microsoft Word stöds.
Överväganden och begränsningar för e-postskapare för dockade kanaler och kundcasekanaler i e-post-till-kundcase
- Om du kopierar en blandning av text och bilder samtidigt klistras endast bilderna in.
- I de dockade e-postverktygen och kundcasekanalverktygen kan du infoga bilder på upp till 5 MB.
Om bilden är mindre än fönstret får den plats i fönstret och utökas inte. Om det är större än fönstret ändras bildens storlek för att passa redigerarfönstret.
- Du kan kopiera och klistra in en bild i redigeraren med ett kortkommando eller dra.
- När du laddar upp och infogar bilder visas inte miniatyrbilder i uppladdningsfönstret som i den föregående redigeraren.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
