Utilizzare azioni di creazione quali Modifica, Pubblica e Ripristina per gestire gli articoli della pagina iniziale di Knowledge e delle pagine dei record degli articoli. Gli amministratori, gli agenti dell'assistenza e i dipendenti interni con le autorizzazioni profilo corrette possono eseguire le azioni.
Le azioni di creazione vengono visualizzate nella pagina iniziale di Knowledge e nelle pagine dei record. Gli amministratori, gli agenti dell'assistenza e i dipendenti interni con le autorizzazioni profilo corrette possono eseguire queste azioni.
Azioni nella pagina iniziale di Knowledge
Nelle visualizzazioni elenco di Knowledge, tra cui la pagina iniziale di Knowledge, è possibile eseguire le azioni record che agiscono su uno o più record. Nella pagina iniziale di Knowledge le azioni sono visualizzate se l'utente dispone dell'autorizzazione per utilizzarle. Utilizzare le azioni in blocco (1) per aggiornare rapidamente più record contemporaneamente. Utilizzare il menu a discesa accanto a ciascun articolo (2) per scegliere le azioni a livello di record.
Azioni nelle pagine dei record
Nelle pagine dei record degli articoli è possibile controllare quali azioni di creazione sono disponibili con i layout di pagina e le autorizzazioni utente. Le azioni visualizzate dipendono anche dallo stato di pubblicazione dell'articolo.
Le azioni di creazione possono essere aggiunte nell'editor di layout di pagina.
Quando sono disponibili le azioni di creazione di Lightning? Nei layout di pagina di Lightning Knowledge, le azioni sono visualizzate o nascoste in base allo stato di pubblicazione dell'articolo. Nella pagina iniziale di Knowledge, le azioni in blocco sono visualizzate in tutte le visualizzazioni elenco per gli utenti con le autorizzazioni appropriate.
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