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Activar Lightning Knowledge
Active Lightning Knowledge para utilizar la base de Knowledge en Lightning Experience. Una vez active Lightning Knowledge, no se puede desactivar.
Ediciones necesarias
| Disponible en Lightning Experience. Ver ediciones compatibles. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para ver Configuración de Knowledge en Configuración: | Licencia de usuario de Knowledge |
Nota Si Knowledge en Salesforce Classic ya está activado en su organización, utilice la Herramienta de migración de Lightning Knowledge en vez de activar Knowledge aquí.
- Desde Configuración, introduzca Knowledge en el cuadro Búsqueda rápida y haga clic en Configuración de Knowledge.
- En la página Configuración de Knowledge, haga clic en Modificar.
-
Seleccione Activar Lightning Knowledge.
Nota Para activar Lightning Knowledge, debe tener un tipo de artículo. Una vez que activa Lightning Knowledge, no se puede desactivar.
- Active cualquier otra configuración de Knowledge que desee.
- Haga clic en Guardar.
Después de activar Lightning Knowledge, Knowledge aparece en el Gestor de objetos. Aquí es donde podrá controlar los formatos de página y la configuración de Lightning Knowledge.
Siempre que cambie el nombre y el nombre de API de su base de datos de Knowledge en el Gesto de objetos, recomendamos que realice una actualización de hardware de su navegador para evitar errores de servidor. El cambio del nombre de la base de datos de Knowledge también afecta a las personalizaciones, Apex y las consultas SOQL.
Importante La activación de Lightning Knowledge cambia el modelo de datos de su organización para usar tipos de registros en vez de tipos de artículos. Las organizaciones con múltiples tipos de artículos requieren migración de datos para consolidar los tipos de artículos antes de activar Lightning Knowledge. Recuerde, después de activar Lightning Knowledge, no se puede desactivar. Pruébelo en una organización de Sandbox o de prueba antes de activarlo en producción.
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