Loading
Tjeneste
Aktiver Lightning Knowledge

Aktiver Lightning Knowledge

Aktiver Lightning Knowledge for å bruke Knowledge-basen i Lightning Experience. Når du har aktivert Lightning Knowledge, kan du ikke deaktivere den.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å vise Knowledge-innstillinger i Oppsett:

Knowledge User-lisens

Merk
Merk Hvis Knowledge i Salesforce Classic allerede er aktivert i organisasjonen, bruker du her Lightning Knowledge-overføringsverktøyet i stedet for å aktivere Knowledge.
  1. Skriv inn Knowledge i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk på Knowledge-innstillinger.
  2. Klikk på Rediger på siden Knowledge-innstillinger.
  3. Velg Aktiver Lightning Knowledge.
    Merk
    Merk For å aktivere Lightning Knowledge må du ha én artikkeltype. Når du har aktivert Lightning Knowledge, kan du ikke deaktivere den.
  4. Aktiver eventuelle andre Knowledge-innstillinger.
  5. Klikk på Lagre.

Etter at Lightning Knowledge har blitt aktivert, vises Knowledge i Objektbehandling. Det er der du bestemmer Lightning Knowledge-innstillinger og sideoppsett.

Hvis du endrer navnet og API-navnet for Knowledge-basen din i Objektbehandling, anbefaler vi at du utfører en hard oppdatering av nettleseren for å unngå serverfeil. Endring av navnet på kunnskapsbasen påvirker også tilpassinger, Apex og SOQL-spørringer.

Viktig
Viktig Aktivering av Lightning Knowledge endrer organisasjonens datamodell til å bruke posttyper i stedet for artikkeltyper. Organisasjoner som har flere artikkeltyper, krever dataoverføring for å konsolidere artikkeltyper før du aktiverer Lightning Knowledge. Husk at når du har aktivert Lightning Knowledge, kan du ikke deaktivere den. Test i en Sandbox- eller prøveorganisasjon før du aktiverer den i produksjon.
 
Laster
Salesforce Help | Article