Lightning-hoofdpagina Knowledge en -recordpagina's

Hoofdpagina Knowledge

De Lightning-hoofdpagina Knowledge gebruikt dezelfde lijstweergaven die u ook elders in Salesforce gebruikt. Standaard hebt u lijstweergaven voor concepten, gepubliceerde artikelen en gearchiveerde artikelen. Vergeet niet om uw lijstweergaven aan te passen voor de selectie van welke velden u wilt weergeven of op welke u wilt sorteren. Voor aangepaste lijstweergaven kunt u geen velden kiezen die niet in de artikelrecord voorkomen. Gegevenscategorieën, beoordelingen, weergavetellingen en cases zijn dus geen beschikbare velden voor uw lijstweergaven.

Lijstweergaven in Lightning Experience tonen standaard alle beschikbare talen. Wanneer Lightning Knowledge is ingeschakeld, tonen lijstweergaven op het tabblad Artikelbeheer in Salesforce Classic artikelen standaard in de taal van de gebruiker of in de primaire taal voor Knowledge als de taal van de gebruiker niet beschikbaar is.

Artikelrecordpagina's

Gebruik de Lightning Appsamensteller om de standaardrecordpagina aan te passen aan de werkstroom van uw gebruikers. Uw Lightning-pagina bestaat uit artikelpaginalay-outs en de componenten die u kiest voor uw gebruikers.

Naast standaardcomponenten kunt u ook componenten uit AppExchange gebruiken die zijn gemaakt door partners en ontwikkelaars. U kunt zelfs uw eigen componenten bouwen. Met Lightning-pagina's kunt u de beoordelingen, versies, gegevenscategorie en vertaalcomponenten verplaatsen naar de gebieden van de pagina die het geschiktst zijn voor uw gebruikers.

U kunt deze componenten toevoegen aan uw recordpagina's.

• Artikelgegevenscategorieën—Gebruikers met de machtiging om gegevenscategorieën te beheren kunnen categorieën van een artikel wijzigen.
• Stemmen op artikel (beoordelingen)—Verzamel feedback met beoordelingen voor duim omhoog en duim omlaag. Automatisch ingeschakeld.
• Vergelijking van artikelversies—Vergelijk twee versies van een artikel om de verschillen te zien.
• Artikelversies: selecteer Veldhistorie bijhouden en Historietracering instellen in Objectbeheer. Deze opties maken de historie van artikelversies en veldwijzigingen beschikbaar voor Knowledge-gebruikers om de component Artikelversies weer te geven.
• Files: voeg de gerelateerde lijst Files toe aan uw paginalay-out voor recordtypen.
• Primaire artikel vertaling—Het primaire artikel en de vertaling in dezelfde paginalay-out weergeven om vertalers te helpen. U kunt zichtbaarheidsvoorwaarden zo instellen dat alleen vertalers en Knowledge Base-beheerders de weergave naast elkaar zien.
• Vertalers en beheerders een gemakkelijke manier bieden om te schakelen tussen conceptversies en gepubliceerde versies van een artikel in alle talen.