Viktige punkter om sideoppsett for Lightning Knowledge

Du kan bruke et sideoppsett til å tilpasse felt, handlinger og relaterte lister for hver posttype og brukerprofil. Når sensitive data er involvert, kan du for eksempel tilpasse et sideoppsett etter brukerprofil. Da kan bare kundestøtterepresentanter som er tildelt brukerprofilen, se sensitive felt i artikkelen.

Ta hensyn til disse tipsene når du konfigurerer sideoppsett for Knowledge.

• Redigeringshandlinger som du legger til i delen Handlinger i Salesforce Mobile og Lightning Experience i sideoppsettet, vises i panelet for fremhevede elementer på postsider i Lightning Experience og Salesforce-mobilappen.
• Hvis du vil bruke innebygd redigering med Knowledge, legger du til Publiseringsstatus-feltet i standardsideoppsettet. Publiseringsstatus-feltet må være i standardsideoppsettet, ikke et kompaktoppsett. Feltet kan imidlertid vises i både standardoppsettet og kompaktoppsettet.
  

  Tips Hvis Publiseringsstatus-feltet er i en skjult oppsettdel, må du utvide delen for å laste inn redigeringsikoner før du kan bruke innebygd redigering. For å gi enda bedre tilgjengelighet for innebygd redigering legger du til Publiseringsstatus-feltet i et sideoppsett som det er sannsynlig at alltid er åpent.
• Standardfeltene Tittel og URL-navn er obligatoriske. Du kan ikke fjerne dem fra oppsettet.
• Hvis du vil bestemme hvilke målgrupper som skal ha tillatelse til å vise artikler, legger du til disse feltene i sideoppsettet: Synlig i interne programmer. Synlig for kunder, Synlig for partner og Synlig i felles Knowledge-base. Feltene vises som avmerkingsbokser i posten.