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            Suchen nach Knowledge-Artikeln in Lightning Experience

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            Suchen nach Knowledge-Artikeln in Lightning Experience

            In Lightning Experience können Sie Knowledge-Artikel schneller finden, indem Sie eine Knowledge-Suche ausführen. Sie können über das Feld für die globale Suche oben auf jeder Seite oder über die Knowledge-Komponente für die Lightning-Servicekonsole nach Artikeln suchen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar in Lightning Experience. Unterstützte Editionen anzeigen.

            Die Knowledge-Suche ist im Feld für die globale Suche und in der Knowledge-Komponente verfügbar. Sie können die Artikelsuchergebnisse mithilfe der erweiterten Suche für Knowledge eingrenzen. Mit der erweiterten Suche können Sie Ihre Ergebnisse vorab nach Sprache, Veröffentlichungsstatus, Validierungsstatus, Datensatztyp oder Datenkategoriegruppe filtern.

            Hinweis
            Hinweis Wenn Sie unter "Setup" Suchfilter für Knowledge konfigurieren, werden die erweiterten Suchfilter für Knowledge in der globalen Suche nicht geändert.
            1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste neben dem Feld für die globale Suche den Eintrag Knowledgeaus. Alternativ können Sie oben in der Dropdown-Liste knowledge eingeben und dann Knowledge auswählen.
            2. Klicken Sie optional unten in der Ergebnisliste auf Erweiterte Suche. Wählen Sie bei aktivierter Einstein-Suche neben dem Suchfeld die Option Filter aus, um auf die Seite "Erweiterte Suche" zuzugreifen. Wählen Sie auf der Seite "Erweiterte Suche" einen der verfügbaren Filter aus, um mehr relevante Suchergebnisse anzuzeigen.
            3. Geben Sie Suchbegriffe mit bis zu maximal 100 Zeichen ein. Wenn Sie mehr als 100 Zeichen eingeben, werden im Rahmen der Suche nur die ersten 100 Zeichen verwendet.
            4. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Suche auszuführen.

            Sie können Artikel auch mit der Knowledge-Komponente für die Lightning-Servicekonsole durchsuchen. Die erweiterte Suche zum Vorfiltern von Suchvorgängen ist auch in der Knowledge-Komponente verfügbar.

             
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