Loading
Tjeneste
Knowledge i Salesforce-mobilappen

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Service

Knowledge i Salesforce-mobilappen

Knowledge er tilgjengelig i Salesforce-appene for Android versjon 8.0 eller nyere og iOS versjon 10.0 eller nyere. Finn ut hva som er forskjellig eller ikke tilgjengelig i appen.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Salesforce Classic og Lightning Experience. Vis støttede versjoner.

Artikler støttes i Salesforce for Android- og Salesforce for iOS-appene, versjon 8.0 eller nyere, med disse begrensningene:

Problem Android nedlastbar app, v8.0 eller nyere iOS nedlastbar app v10.0 eller nyere
Bare publiserte artikler er tilgjengelig, ikke artikkelutkast eller arkiverte artikler. rødt punkt rødt punkt
Artikler kan ikke opprettes, redigeres, oversettes eller arkiveres. rødt punkt rødt punkt
Artikler kan ikke være lenket til saker. (Men lenker som er satt opp fra det stasjonære nettstedet, kan vises på Relatert-fanen.) rødt punkt rødt punkt
Smartlenker støttes ikke. rødt punkt rødt punkt
Artikkelrangeringer støttes ikke. rødt punkt rødt punkt
Tabeller blir av og til kuttet på høyre side når de inkluderes i rik tekst-felter for artikler. rødt punkt  
Kompaktoppsett viser API-navnet for artikkeltypen i stedet for navnet på artikkeltypen. Så brukere ser navnet på artikkeltype-API-et i området med fremhevede elementer under visning av en artikkel. rødt punkt rødt punkt
Når du søker fra Artikler-hjemmesiden, returneres bare artikler på brukerens språk og bare hvis dette språket er et aktivt Knowledge-språk (fra Oppsett, Tilpasse | Knowledge | Knowledge-innstillinger ). Brukerne kan endre til et aktivt Knowledge-språk for å se artikler på andre språk. Bruk hurtigsøkfeltet i Mine innstillinger til å finne siden for språk og tidssone. rødt punkt rødt punkt
I globale søk viser søkeresultatene artikler på språket som er angitt for enheten, uavhengig av aktivt Knowledge-språk. rødt punkt  
Filtrering av søkeresultater etter datakategori, artikkeltype, valideringsstatus eller språk er ikke tilgjengelig. rødt punkt rødt punkt
I globale søk vises ikke artikler i listen over de siste postene. rødt punkt rødt punkt

I globale søkeresultater vises ikke fremhevinger og snutter.

Disse funksjonene er tilgjengelig i alle versjoner av Salesforce-mobilappen ved søk fra Artikler-hjemmesiden.

 rødt punkt rødt punkt
Knowledge-artikler er ikke tilgjengelig ved bruk av Experience Cloud-nettsteder via Salesforce-mobilappen. rødt punkt rødt punkt
 
Laster
Salesforce Help | Article