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Consideraciones de vistas de lista para Lightning Knowledge

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Consideraciones de vistas de lista para Lightning Knowledge

Lightning Knowledge utiliza las mismas vistas de lista que otros objetos en Salesforce. Aprenda cómo el estado de la publicación de un artículo y otros permisos de usuario afectan a las vistas de lista para Knowledge.

Ediciones necesarias

Disponible en Lightning Experience. Ver ediciones compatibles.
  • Las vistas de lista para artículos publicados, archivados o en borrador se crean de forma predeterminada cuando activa Lightning Knowledge.
  • Si una lista no tiene filtros, se devuelven todos los artículos en borrador, archivados y publicados así como todas las traducciones para un artículo. En la ficha Gestión de artículos en Salesforce Classic con vistas de lista sin filtro que devuelven artículos en el idioma del usuario.
  • Los permisos de usuario controlan el acceso a artículos en borrador y archivados. Si comparte una vista de lista con artículos publicados, en borrador o archivados, los usuarios con permisos diferentes pueden ver resultados diferentes. Por ejemplo, una vista de lista de artículos en borrador o publicados muestra únicamente los artículos publicados a un usuario sin el permiso Ver artículos en borrador.
  • Cuando selecciona Archivado en el estado de publicación, solo se devuelve la última versión de artículos archivados. Las versiones anteriores de artículos publicados no aparecen.
  • La búsqueda de vista de lista en Lightning Knowledge es parcial y coincide con cualquiera de los términos de búsqueda. Por ejemplo, la búsqueda del primer artículo devuelve resultados como segundo artículo y tercer artículo porque todos contienen la palabra artículo.
  • La vista de lista Vistos recientemente no tiene una barra de búsqueda.
  • No puede utilizar la modificación en línea en una vista de lista en Lightning Knowledge.

Consulte también:

 
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