建立 Knowledge 文章關係
為您的 Knowledge 文章建立父系子系階層。
必要版本
| 適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要在「設定」中檢視「增強型 Knowledge 設定」: | Knowledge 使用者授權 |
| 設定 Knowledge Maps | 自訂應用程式 和 Knowledge 文章關係的「讀取」、「建立」和「編輯」存取權。 |
- 進入 App Launcher,開啟「Knowledge 文章關係」。
-
在「Knowledge 文章關係」頁面上,按一下「新增」以建立 Knowledge 文章關係。
如果您有許多現有文章,請使用「資料操作語言」(DML) 大量建立 Knowledge 文章關係。但請務必反覆新增文章,以保持文章的順序。瞭解如何在 Tailhead 中使用 DML:Apex 基本概念與資料庫。
- 在「新增 Knowledge 文章關係」頁面上,選取子系文章、父系文章,並輸入文章關係的名稱。
- 若要將文章設定為根父系文章或絕對父系 (位於階層中最上層),請選取「設定為根文章」。
- 儲存您的變更。
同樣地,為 Knowledge 庫中的所有文章建立 Knowledge 文章關係。
若要將文章重新指派給不同的父系,請選取文章,然後按一下「重新指派父系」。在「重新指派父系文章」頁面上,選取新的父系文章、指定順序,然後選取「重新指派」。
備註 建議您將文章階層保持簡單,且不要超過五個父系層級。
若要刪除 Knowledge 文章關係,請移至「Knowledge 文章關係」頁面,選取關係,然後從「動作」功能表選取「刪除」。Knowledge 文章會自動重新結構化。不過,如果您立即復原刪除,關係會還原,但子系文章的順序不會還原。您將需要手動重新排序子系文章。
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