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Configurar Knowledge Maps
Para organizar sus artículos Knowledge en una estructura clara y jerárquica, active Knowledge Maps.
Ediciones necesarias
| Disponible en Lightning Experience. Ver ediciones compatibles. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para ver Configuración de Knowledge mejorado en Configuración: | Licencia de usuario de Knowledge |
| Para configurar Knowledge Maps | Personalizar aplicación Y Acceso de lectura, creación y modificación para Relaciones de artículos de Knowledge. |
Antes de configurar Knowledge Maps, asegúrese de que ha publicado artículos Knowledge en su base de Knowledge.
Consulte también:
Paso 1: Active Knowledge Maps y cree un mapa de relaciones de artículos predeterminado.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Enhanced Knowledge Settings y, a continuación, seleccione Enhanced Knowledge Settings (Configuración de Knowledge mejorado).
-
Active Knowledge Maps.
- En la sección Crear registros de relaciones de artículos predeterminados, haga clic en Crear. Este proceso crea un mapa de relaciones predeterminado donde los artículos sin registros de relaciones se configuran como artículos raíz individuales.
Paso 2: Agregue el componente Knowledge Maps a la página Lightning Knowledge Record.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Generador de aplicaciones Lightning y luego seleccione Generador de aplicaciones Lightning.
- Modifique la página Lightning Record.
-
En el Generador de aplicaciones Lightning, vaya a la ficha Componentes, busque el componente Knowledge Maps (1). A continuación, arrastre el componente a donde desea que aparezca en la página (2).
- Guarde la página.
- Active la página Lightning Knowledge Record, si procede.
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