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            在多種文章類型的組織中驗證移轉的文章

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce 服務

            在多種文章類型的組織中驗證移轉的文章

            在 Lightning 移轉有多種文章類型的組織期間，當知識文章成為標準 Knowledge 物件的一部分時，系統會為每個知識文章指定新的識別碼。您可以使用舊與新識別碼來檢視文章，並確認其內容和中繼資料已適當移轉。我們建議「多種文章類型」組織在 Lightning Knowledge 移轉工具的「啟用」和「驗證」階段期間驗證文章。

            必要版本

            適用於 Salesforce Classic 與 Lightning Experience。檢視支援的版本。

            您可以使用新或舊文章識別碼，來查詢文章對應的移轉前與移轉後識別碼。「MigratedToFromArticle」欄位會根據您檢視的文章儲存舊或新識別碼：在舊文章中，「MigratedToFromArticle」欄會顯示新的 Lightning Knowledge 文章識別碼，反之亦然。

            小秘訣
            小秘訣 在「單一文章類型」移轉中，不會移轉個別的文章，「文章識別碼」會保持不變。「MigratedToFromArticle」欄保持空白。

            驗證已移轉文章的考量事項

            在「啟用」階段中，Lightning Knowledge 尚未啟用。這表示您只能在 Salesforce Classic 介面中驗證文章，直到您接受結果並繼續進行「驗證」為止。

            「文章編號」在舊和新知識庫版本之間會不同，但如最後修改日期等其他中繼資料與選取的管道會符合。

            若要查看 Salesforce Classic 中已發佈文章的所有版本,請移至「文章管理」 | 「已發佈文章」,然後開啟文章。在「文章內容」中，按一下「版本」超連結。在「版本歷程記錄」視窗中，選擇您要驗證的版本。

             
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            Salesforce Help | Article