Loading
Service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt handlinger til at dele artikel-URL'er i kanaler og sagshandlingsområder

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Service

            Opsæt handlinger til at dele artikel-URL'er i kanaler og sagshandlingsområder

            Supportagenter kan indsætte links til artikler fra en Salesforce-lokalitet eller Experience Cloud-lokalitet i sagsfeedet. I Lightning Experience kan dine supportagenter dele artikel-URL'er i mail, sociale indlæg og chat- og meddelelsessamtaler. I Salesforce Classic kan dit team sende artikel-URL'er i mail-, social og Experience Cloud-handlingsområder.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i Salesforce Classic og Lightning Experience. Vis understøttede versioner.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil administrere Salesforce Knowledge:

            Tilpas applikation

            OG

            Administrer Salesforce Knowledge
            Hvis du vil dele artikellinks i sagsfeedet:

            Rediger på sag

            OG

            Læs på Knowledge

            Hvis du vil dele artikel-URL'er fra Salesforce-lokaliteter eller Experience Cloud-lokaliteter i sagsfeedet, skal du have Knowledge-komponenten på din Lightning-side eller, i Salesforce Classic, på Service Console. Du skal også have enten en Salesforce-lokalitet eller Experience Cloud sat op.

            Din organisation skal have den relevante kanal konfigureret, f.eks. mail, Social kundeservice eller Chat.

            1. Skriv Knowledge i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Knowledge-indstillinger.
            2. Klik på Rediger.
            3. I afsnittet Del artikel via URL-indstillinger skal du vælge Tillad brugere at dele artikler via offentlige URL'er.
            4. På listen Tilgængelige lokaliteter skal du vælge, hvilke Salesforce-lokaliteter og Experience Cloud-lokaliteter, du ønsker, at supportrepræsentanter skal se, når de deler artikel-URL'er. Føj dem til listen Valgte lokaliteter.
            5. Klik på Gem.

            Dine supportagenter kan nu bruge disse handlinger i Knowledge og i Lightning Experience til at sende links i sagsfeedet.

            Related information html

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article