Knowledge

Lær om Knowledge og hvordan du aktiverer og konfigurerer dem.

• Viktige punkter om og begrensninger for Lightning
  Før du aktiverer Lightning bør du se gjennom de relaterte punktene og begrensningene. De gjelder for Knowledge og forankrede og saksfeed-e-postutforminger i E-post-til-sak.
• Viktige punkter og begrensninger for artikkeltilpassing for Knowledge og dynamiske skjemaer
  Når du aktiverer Artikkeltilpassing for Knowledge, gjøres funksjonene og fordelene med dynamiske skjemaer tilgjengelig på Knowledge dine.
• Lightning
  Forfatter Knowledge enkelt og mer effektivt med den nye Lightning. Gi Knowledge og -ledere en mer brukervennlig og kraftig forfatteropplevelse slik at de kan opprette og vedlikeholde artikler av høy kvalitet for bedre å dekke kundenes behov.
• Artikkel tilpassing for Knowledge
  Bruk Artikkeltilpassing for Knowledge til å skreddersy Knowledge til forretningsbehovene dine og låse opp kundestøtterepresentantenes produktivitet.
• Konfigurere Knowledge med dynamiske skjemaer
  Bruk utgivelsesoppdateringen Artikkeltilpassing for Knowledge til å oppgradere Knowledge med dynamiske skjemaer. Med dynamiske skjemaer kan du overføre feltene og delene fra Knowledge-postsideoppsettet dine som individuelle komponenter til Lightning-appbyggeren. Deretter kan du bruke synlighetsregler på disse feltene og delene slik at brukerne ser bare feltene og delene som er relevante for dem.