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拡張 LWR サイト向けのナレッジの設定

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  3. Agentforce サービス

拡張 LWR サイト向けのナレッジの設定

拡張 LWR サイトのナレッジページとコンポーネントを使用して、顧客がセルフサービスを行えるようにします。

必要なエディション

Lightning Experience で使用できます。サポートされているエディションを表示する。
  • 拡張 LWR サイトへのナレッジページの追加
    拡張 LWR サイトのナレッジの [詳細] ページ、[リスト] ページ、[関連リスト] ページを使用して、ユーザーがセルフサービスで解決策をすばやく見つけられるようにします。ナレッジページを作成し、拡張 LWR セルフサービスポータルから公開済みのナレッジ記事をユーザーに表示します。
  • 拡張 LWR ナレッジページへのナレッジ記事コンポーネントの追加
    適切なコンテンツをユーザーに表示し、公開されたナレッジ記事を使用してユーザーがセルフサービスできるようにするには、拡張 LWR ナレッジページにナレッジ記事コンポーネントを追加します。
 
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