Olet tässä:
Lightning Knowledgessa jakamisessa huomioitavia asioita
Jakaminen sallii sinun hallita artikkelien käyttöoikeuksia joustavasti organisaationlaajuisilla oletusasetuksilla, omistajaan perustuvalla jakamisella ja ehtoihin perustuvilla säännöillä. Jakaminen on vain yksi palapelin osa. Se toimii yhdessä objektien käyttöoikeuksien, sovellusten käyttöoikeuksien (kuten luonnosartikkelien tarkasteluoikeuden) ja hallintaoikeuksien kanssa. Lisäksi se voi määrittää, onko artikkeli käytettävissä sisäisesti, ulkoisesti tai julkisesti. Pidä seuraavat asiat mielessäsi, kun suunnittelet jakomalliasi.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä Lightning Experiencessa. Näytä tuetut versiot. |
Yrityksemme haluaa edistää tasa-arvoa, joten muutimme epäinklusiivisia termejä mahdollisuuksien rajoissa. Säilytimme tietyt termit, joiden muuttaminen olisi voinut vaikuttaa asiakkaiden toteutuksiin.
Miten tietoluokat toimivat tässä yhteydessä
Kun siirryt käyttämään vakiomuotoista jakamista, tietoluokkia käytetään yhä artikkelien luokitteluun, suodattamiseen ja hakemiseen. Kun vakiomuotoinen jakaminen otetaan käyttöön, tietoluokat eivät enää määritä käyttöoikeuksia, joten tarkasta, voitko yksinkertaistaa tai poistaa joitakin tietoluokkia. Jos loit tietoluokkien ryhmiä aiemmin ensisijaisesti käyttöoikeuksien hallitsemiseksi, etkä suodattaaksesi artikkeleita, katso voitko poistaa tai deaktivoida kyseiset ryhmät. Esimerkiksi jakosäännöt, jotka käyttävät artikkelin kieltä tai tietuetyyppiä, voivat korvata luokkien ryhmät, jotka käyttävät täsmäämiseen artikkelin kieltä, aluetta tai tietuetyyppiä.
Artikkelien käyttöoikeudet Salesforce-jakamisella
Jakomallin muuttaminen edellyttää, että mietit käyttöoikeusstrategiaasi uudelleen. Käyttäjäprofiileille kohdistettujen tietoluokkien sijaan vakiomuotoinen jakaminen käyttää omistajuutta, oletusasetuksia ja sääntöjä määrittääkseen, kuka voi tarkastella ja muokata artikkeleita.
Jakaminen ja artikkeliversiot
Jakaminen toimii artikkeliversion tasolla (Knowledge__kav-objekti) eikä ensisijaisen artikkelin tasolla (Knowledge__ka-objekti). Voit määrittää sääntöjä ja asetuksia siten, että tukiedustaja tai käyttäjä voi käyttää joitakin versioita, mutta ei muita. Koska luokan jako vaikuttaa ensisijaiseen artikkeliin, versioilla on aina samat luokkaan perustuvat käyttöoikeudet kuin ensisijaisessa versiossa. Tämä eroavaisuus koskee kieliin perustuvia versioita ja peräkkäisiä versioita.
Esimerkiksi tietueen arvon muuttaminen versioiden välillä voi muuttaa jakosäännön tulosta, ja johtaa siten käyttöoikeuksien myöntämiseen tai poistamiseen. Lisäksi käyttäjä voi tarkastella julkaistuja artikkeleita vain, jos hänen profiilinsa sisältää luonnosartikkelien ja arkistoitujen artikkelien tarkasteluoikeuden.
Objektien ja sovellusten käyttöoikeudet
Knowledge-objektien perusoikeudet, eli artikkelien luonti-, luku-, muokkaus- ja poisto-oikeudet, myönnetään profiilien käyttöoikeuksien kautta. Jakoasetukset tarkentavat käyttöoikeuksia, mutta ne eivät voi myöntää käyttäjälle pääsyä artikkeleihin, jota hän ei voi tarkastella tai muokata muuten. Tällä hetkellä objektitason kaikkien tietueiden tarkasteluoikeus ja kaikkien tietueiden muokkausoikeus eivät myönnä laajempia käyttöoikeuksia.
Knowledge sovellusten käyttöoikeuksia, kuten luonnosartikkelien ja arkistoitujen artikkelien tarkasteluoikeuksia, noudatetaan jakotavasta riippumatta.
Kun käyttäjällä ei ole käyttöoikeutta Knowledge__ka-objektiin, kaikki Knowledge__kav-koodi aiheuttaa virheen. Ennen kuin toteutat mitä tahansa Knowledge__kav-objektiin liittyvää, käytä kaavion describe-metodeja tarkastaaksesi, onko käyttäjällä Knowledge__ka-objektin käyttöoikeus. Esimerkiksi: Schema.sObjectType.Knowledge__ka.isAccessible() Lisätietoja objektien ja kenttien käyttöoikeuksien noudattamisesta
Artikkelien omistajat ja käännökset
Knowledge-artikkelin luonut käyttäjä on ensisijaisen artikkelin ja oletusarvoisesti kaikkien versioiden omistaja. Käyttäjä, joka lähettää artikkelin käännettäväksi, on käännetyn version omistaja. Kun tietämyskantasi sisältää käännöksiä, varmista, että jakoasetuksesi tarjoavat kääntäjille pääsyn artikkelien käännöksiin ja ensisijaisen kielen versioihin. Jos ensisijaisen kielen artikkelin jakoasetus on esimerkiksi Yksityinen, se saattaa estää kääntäjiä käyttämästä ensisijaisen kielen artikkeleita.
Artikkelien kirjoittajien käyttöoikeudet
Jos organisaationlaajuiseksi oletusasetuksesi määritetään Julkinen vain luku, muut kuin artikkelien omistajat eivät voi suorittaa kirjoitustoimintoja, kuten muokata tai palauttaa arkistoituja artikkeleita. Seuraavat toiminnot vaativat jakoasetuksilla myönnettyjä kirjoitusoikeuksia: Muokkaa, Julkaise, Poista luonnos, Kohdista, Muokkaa luonnoksena, Arkistoi, Lähetä käännettäväksi, Palauta ja Poista arkistoitu artikkeli. Pääkäyttäjät, joilla on kaikkien tietojen muokkausoikeus, jolla on etusija jakoasetuksiin nähden, voivat edelleen muokata artikkeleita.
Jakosäännöissä käytettävissä olevat kentät
Voit käyttää luomiesi sääntöjen ehtoina mukautettuja kenttiä ja useimpia vakiokenttiä. Et voi kuitenkaan käyttää seuraavia kenttiä jakosäännöissä:
- Artikkelityyppi
- Kohdistuspäivämäärä
- Kohdistuksen eräpäivä
- Kohdistuksen huomautus
- Tiedostokentät
- On uusin versio
- On pääkieli
- Julkaisun tila
- Käännöksen suorituspäivämäärä
- Käännöksen vientipäivämäärä
- Version numero
Artikkelityyppi-kenttä osoittaa, että artikkelia käytetään Salesforce Classicin Knowledgessa, kun taas Lightning Knowledge -artikkelit käyttävät Tietuetyyppi-kenttää.
Rajoitukset
Seuraavat jako-ominaisuudet eivät ole käytettävissä Knowledgelle.
