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            Auswählen des Freigabe- oder Zugriffsmodells für Lightning Knowledge

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            Auswählen des Freigabe- oder Zugriffsmodells für Lightning Knowledge

            Das standardmäßige Salesforce-Freigabemodell steht im Gegensatz zum Standard für Knowledge, bei dem Datenkategorien zur Steuerung des Zugriffs über Objektberechtigungen hinaus verwendet werden. Wenn Sie die Standardfreigabe verwenden, steuern Datenkategorien nicht mehr den Zugriff auf Datensätze. Ihre Knowledge Base verwendet Datenkategorien weiterhin zum Klassifizieren von Artikeln. Datenkategorien wirken sich auf Such- und Abfragevorgänge aus und können als Filter verwendet werden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar in Lightning Experience. Unterstützte Editionen anzeigen.

            Verwenden des Salesforce-Freigabemodells für Knowledge:

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Knowledge ein und wählen Sie Knowledge-Einstellungen aus.
            2. Klicken Sie auf Bearbeiten.
            3. Wählen Sie unter "Freigabeeinstellungen" die Option Salesforce-Standardfreigabe verwenden aus.
              Seite 'Knowledge-Einstellungen'
            4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            5. Geben Sie zum Anzeigen der Freigabeeinstellungen für Knowledge unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Freigabe ein und wählen Sie Freigabeeinstellungen aus. Standardmäßig verwendet das Knowledge-Objekt "Öffentlicher Lese-/Schreibzugriff" für interne Benutzer und "Privat" für den externen Zugriff.
            6. Klicken Sie zum Hinzufügen einer Freigaberegel in den Knowledge-Freigaberegeln auf Neu.

            Sie können von der Salesforce-Freigabe zurück zur Datenkategorienfreigabe wechseln. Deaktivieren Sie dazu Salesforce-Standardfreigabe verwenden auf der Seite "Knowledge-Einstellungen". Sie sollten alle Freigaberegeln für Knowledge-Artikel löschen, bevor Sie zurück zur Datenkategorienfreigabe wechseln. Stellen Sie vor dem Deaktivieren der Standardfreigabe sicher, dass der organisationsweite Standardzugriff für interne und externe Benutzer "Öffentlicher Lese-/Schreibzugriff" lautet. Warten Sie auf den Abschluss der ggf. vorhandenen Freigabeneuberechnungen, da das Freigabemodell nicht geändert werden kann, während die Berechnungen vorgenommen werden.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article