Kun kirjoittajat kirjoittavat tai tarkastavat Knowledge, he voivat tarkastaa, onko olemassa artikkeleita, jotka kattavat samanlaista sisältöä. Tekijät voivat käyttää tai päivittää olemassa olevaa artikkelia uudelleen kopion luomisen sijaan, mikä pitää Knowledge yhdenmukaisena, paikkansapitävänä ja helpommin ylläpidettävänä.
Identtiset ja lähes identtiset artikkelit vaikeuttavat oikean vastauksen löytämistä ja kertovat ylläpitämäsi sisällön. Knowledge Similarity auttaa kirjoittajia havaitsemaan päällekkäisyydet hyvissä ajoin ennen kuin toinen identtinen artikkeli julkaistaan.
Kun kirjoittaja etsii samankaltaisia artikkeleita, Knowledge Similarity vertaa artikkelin sisältöä olemassa oleviin artikkeleihisi ja palauttaa lähimmät vastaavuudet, joilla jokaisella on samankaltaisuuden pistemäärä. Tekijät päättävät, avataanko täsmäys ja parannetaanko sitä vai jatketaanko uuden artikkelin kanssa.
Knowledge Similarity perustuu Agentforce Data 360:ssa, joka indeksoi Knowledge. Kun kirjoittaja tarkastaa samankaltaiset artikkelit, ominaisuus noutaa samankaltaisimmat artikkelit indeksoidusta sisällöstä ja järjestää ne vastaavuuspisteiden perusteella prosentteina. Jos haluat nähdä tarkimmat vastaavuudet, lisää Knowledge Similarity -kenttä datakirjastoon, jolla on rikastettu hakuindeksi.
Knowledge määrittäminen Määritä Data 360 ja Agentforce ja ota Knowledge Similarity käyttöön, jotta kirjoittajat voivat tarkastaa samankaltaiset artikkelit ennen niiden julkaisemista.
Samanlaisten Knowledge löytäminen Knowledge Similarity vertaa luonnosartikkelia tai julkaistua artikkelia Knowledge ja palauttaa samankaltaisten artikkelien järjestetyn luettelon. Käytä Knowledge Similarity -vaihtoehtoa ennen uuden sisällön julkaisemista välttyäksesi identtisiltä sisällöiltä tai kun tarkastelet olemassa olevia artikkeleita tunnistaaksesi kattavuuden aukkoja.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.