Somiglianza Knowledge

Gli articoli duplicati e quasi duplicati rendono più difficile trovare la risposta corretta e moltiplicare i contenuti gestiti. Knowledge Similarity consente agli autori di individuare le sovrapposizioni prima della pubblicazione di un altro articolo duplicato.

Quando un autore cerca articoli simili, Knowledge Similarity confronta il contenuto dell'articolo con gli articoli esistenti e restituisce le corrispondenze più vicine, ciascuna con un punteggio di somiglianza. Gli autori decidono se aprire una corrispondenza e migliorarla o se continuare con un nuovo articolo.

Knowledge Similarity si basa su una libreria di dati Agentforce in Data 360, che indicizza gli articoli Knowledge. Quando un autore cerca articoli simili, la funzione recupera gli articoli più simili dal contenuto indicizzato e li classifica in base a un punteggio di similarità visualizzato come percentuale. Per ottenere le corrispondenze più accurate, basare Knowledge Similarity su una libreria di dati con un indice di ricerca.

• Considerazioni sulla similarità Knowledge
  Leggere queste considerazioni prima di impostare e utilizzare Knowledge Similarity.
• Impostazione della somiglianza Knowledge
  Impostare Data 360 e una libreria di dati Agentforce, quindi attivare Knowledge Similarity in modo che gli autori possano verificare la presenza di articoli simili prima di pubblicare.
• Trova articoli Knowledge simili
  Knowledge Similarity confronta una bozza o un articolo pubblicato con la Knowledge Base e restituisce un elenco classificato di articoli simili. Utilizzare Knowledge Similarity prima di pubblicare nuovo contenuto per evitare duplicati o quando si rivedono articoli esistenti per identificare lacune di copertura.