Knowledgeの類似性

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重複記事やほぼ重複の記事があると、正しい答えを見つけにくくなり、維持しているコンテンツを増殖させることが難しくなります。Knowledge Similarity は、著者が別の重複記事を公開する前に重複を早期に検出するのに役立ちます。

著者が類似記事を確認すると、Knowledge Similarity によって記事内のコンテンツが既存の記事と比較され、最も近い一致が返されます。それぞれに類似スコアがあります。著者は、一致を開いて改善するか、新しい記事を続行するかを決定します。

Knowledgeの類似性は、Knowledge記事にインデックスを付ける Data 360 の Agentforce データライブラリに基づいています。著者が類似記事を確認すると、インデックス付けされたコンテンツから最も類似する記事が取得され、パーセントとして表示される類似性スコアでランク付けされます。最も正確な一致を取得するには、検索インデックスが強化されたデータ ライブラリに Knowledge Similarity をグラウンディングします。

• Knowledgeの類似性に関する考慮事項
  Knowledge Similarity を設定して使用する前に、次の考慮事項を確認してください。
• Set Up Knowledge Similarity (ナレッジ類似性の設定)
  Data 360 と Agentforce データ ライブラリを設定し、Knowledge Similarity を有効にして、著者が類似記事を公開前にチェックできるようにします。
• Find Similar Knowledge Articles (類似するナレッジ記事の検索)
  Knowledgeの類似性では、ドラフト記事または公開記事をKnowledgeベースと比較して、類似記事のランク付けされたリストを返します。Knowledge Similarityは、重複を回避するために新しいコンテンツを公開する前に、または既存の記事を確認して対象範囲のギャップを特定するときに使用します。