Knowledge Gelijksoortigheid

Duplicaatartikelen en bijna-duplicaatartikelen maken het moeilijker om het juiste antwoord te vinden en de inhoud die u onderhoudt te vermenigvuldigen. Knowledge Similarity helpt uw auteurs om overlappingen vroeg op te sporen voordat er weer een duplicaatartikel wordt gepubliceerd.

Wanneer een auteur controleert op soortgelijke artikelen, vergelijkt Knowledge Similarity de inhoud van het artikel met uw bestaande artikelen en retourneert het de dichtste overeenkomsten, elk met een gelijksoortigheidsscore. Auteurs beslissen of ze een overeenkomst openen en verbeteren, of doorgaan met een nieuw artikel.

Knowledge Similarity is gebaseerd op een Agentforce gegevensbibliotheek in Data 360, die uw Knowledge artikelen indexeert. Wanneer een auteur controleert op soortgelijke artikelen, haalt de voorziening de meest soortgelijke artikelen op uit die geïndexeerde inhoud en rangschikt deze op een gelijksoortigheidsscore die als percentage wordt getoond. Voor de meest nauwkeurige overeenkomsten baseert u Knowledge Similarity op een gegevensbibliotheek die een verrijkte zoekindex heeft.

• Overwegingen bij Knowledge Gelijksoortigheid
  Neem deze overwegingen door voordat u Knowledge Similarity instelt en gebruikt.
• Knowledge Similarity instellen
  Stel Data 360 en een Agentforce gegevensbibliotheek in en schakel vervolgens Knowledge Similarity in zodat uw auteurs kunnen controleren op soortgelijke artikelen voordat ze publiceren.
• Soortgelijke Knowledge artikelen zoeken
  Knowledge Similarity vergelijkt een concept- of gepubliceerd artikel met uw Knowledge base en retourneert een gerangschikte lijst van soortgelijke artikelen. Gebruik Knowledge Similarity voordat u nieuwe inhoud publiceert om duplicaten te voorkomen, of bij het beoordelen van bestaande artikelen om hiaten in de dekking te identificeren.