Semelhança do Knowledge

Artigos duplicados e quase duplicados tornam mais difícil encontrar a resposta certa e multiplicam o conteúdo mantido. O Knowledge Similarity ajuda seus autores a detectar sobreposições antes de outro artigo duplicado ser publicado.

Quando um autor procura artigos semelhantes, o Knowledge Similarity compara o conteúdo do artigo com os artigos existentes e retorna as correspondências mais próximas, cada uma com uma pontuação de similaridade. Os autores decidem se deseja abrir uma correspondência e aprimorá-la ou continuar com um novo artigo.

O Knowledge Similarity é baseado em uma biblioteca de dados Agentforce no Data 360, que indexa seus artigos do Knowledge. Quando um autor verifica artigos semelhantes, o recurso recupera os artigos mais semelhantes desse conteúdo indexado e os classifica por uma pontuação de similaridade mostrada como uma porcentagem. Para obter as correspondências mais precisas, baseie o Knowledge Similarity em uma biblioteca de dados que tenha um índice de pesquisa aprimorado.

• Considerações de similaridade do Knowledge
  Revise estas considerações antes de configurar e usar o Knowledge Similarity.
• Configurar similaridade do Knowledge
  Configure o Data 360 e uma Biblioteca de dados Agentforce e, em seguida, ative a similaridade do Knowledge para que seus autores possam verificar artigos semelhantes antes de publicar.
• Encontrar artigos do Knowledge semelhantes
  O Knowledge Similarity compara um rascunho ou artigo publicado com sua base de Knowledge e retorna uma lista classificada de artigos semelhantes. Use o Knowledge Similarity antes de publicar novo conteúdo para evitar duplicatas ou ao analisar artigos existentes para identificar lacunas de cobertura.