Knowledge likhet

Dubbletter och nästan dubbletter gör det svårare att hitta rätt svar och multiplicera innehållet som du har. Knowledge Similarity hjälper dina författare att fånga överlappningar tidigt innan en annan dubblettartikel publiceras.

När en författare letar efter liknande artiklar jämför Knowledge Similarity innehållet i artikeln med dina befintliga artiklar och returnerar de närmaste matchningarna, var och en med ett likhetsbetyg. Författare bestämmer om de vill öppna en träff och förbättra den, eller fortsätta med en ny artikel.

Knowledge grundas på ett Agentforce i Data 360, som indexerar dina Knowledge. När en författare letar efter liknande artiklar hämtar funktionen de mest liknande artiklarna från det indexerade innehållet och rangordnar dem efter ett likhetsbetyg som visas i procent. För att få de mest korrekta matchningarna, grunda Knowledge Similarity på ett databibliotek som har ett utökat sökindex.

• Att tänka på vad gäller Knowledge
  Gå igenom detta innan du konfigurerar och använder Knowledge Similarity.
• Konfigurera Knowledge Similarity
  Konfigurera Data 360 och ett Agentforce Data Library och slå sedan på Knowledge Similarity så att dina författare kan leta efter liknande artiklar innan de publicerar.
• Hitta liknande Knowledge
  Knowledge Similarity jämför ett utkast eller en publicerad artikel mot din Knowledge och returnerar en rangordnad lista över liknande artiklar. Använd Knowledge Similarity innan du publicerar nytt innehåll för att undvika dubbletter, eller när du granskar befintliga artiklar för att identifiera täckningsluckor.