Loading
Service
Konfigurera likheter i Data 360 för Knowledge

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Service

Konfigurera likheter i Data 360 för Knowledge

Kontrollera att du har uppfyllt alla förkrav. Slutför sedan dessa konfigurationer i Data 360.

Versioner som krävs

Finns i Lightning Experience. Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Konfigurera Data 360: Data Cloud Architect OCH systemadministratörsbehörigheter
  1. Konfigurera Knowledge dataströmmar i Data 360
    För att ansluta dina Salesforce CRM-data till Data 360, skapa en dataström.
  2. Mappa Knowledge i Data 360
    Datamappning relaterar fält för datasjöobjekt (DLO) till fält för datamodellobjekt (DMO). Mappa motsvarande fält från Data 360- och Salesforce-objekt så att dina data hamnar på rätt plats när de används. Se Mappa datamodellobjekt.
  3. Konfigurera sökindex
    För att hjälpa Einstein hitta liknande artiklar snabbare med vektorsökning, skapa ett hybrid sökindex med avancerad konfiguration.
  4. Skapa en egen hämtning
    För att skapa en egen hämtning, se Skapa en individuell hämtning.
 
Laddar
Salesforce Help | Article