Consideraciones de similitud de Knowledge

Revise estas consideraciones antes de configurar y utilizar Knowledge Similarity.

Disponible en Lightning Experience. Ver ediciones compatibles.

Se requiere una biblioteca de datos. Ground Knowledge Similarity en una biblioteca de datos Agentforce en Data 360. Los artículos similares aparecen solo cuando selecciona una biblioteca de datos.
Índice de búsqueda enriquecido mejora los resultados. Para las coincidencias más precisas, base Knowledge Similarity en una biblioteca de datos que tenga un índice de búsqueda enriquecido.
Solo se comparan los artículos indexados. Knowledge Similarity compara solo artículos indexados en la biblioteca de datos seleccionada. Por ejemplo, no devuelve contenido que no se sincronizó aún.
Las puntuaciones de similitud son relativas. La puntuación de similitud es un porcentaje que indica cuán cerca coincide el contenido. Utilice la puntuación como guía, no como umbral absoluto, y revise coincidencias antes de actuar sobre ellas.

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