Consideraciones de similitud de Knowledge

Revise estas consideraciones antes de configurar y utilizar Knowledge Similarity.

Disponible en Lightning Experience. Vea las ediciones admitidas.

Se requiere una biblioteca de datos. Ground Knowledge Similarity en una biblioteca de datos Agentforce en Data 360. Los artículos similares solo aparecen cuando selecciona una biblioteca de datos.
Índice de búsqueda enriquecido mejora los resultados. Para las coincidencias más precisas, base Knowledge Similarity en una biblioteca de datos que tenga un índice de búsqueda enriquecido.
Solo se comparan los artículos indexados. Knowledge Similarity solo compara artículos indexados en la biblioteca de datos seleccionada. Por ejemplo, no devuelve contenido que no se sincronizó aún.
Los puntuajes de similitud son relativos. El puntuaje de similitud es un porcentaje que indica cuán cerca coincide el contenido. Utilice el puntuaje como una guía, no un umbral absoluto, y revise coincidencias antes de actuar sobre ellas.

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