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Considérations relatives à la similarité Knowledge

Considérations relatives à la similarité Knowledge

Prenez connaissance des considérations ci-dessous avant de configurer et d'utiliser Knowledge Similarity.

Éditions requises

Disponible dans Lightning Experience. Afficher les éditions prises en charge.
  • Une bibliothèque de données est requise. Similarité de Ground Knowledge sur une bibliothèque de données Agentforce dans Data 360. Les articles similaires sont affichés uniquement lorsque vous sélectionnez une bibliothèque de données.
  • Index de recherche enrichi améliore les résultats. Pour les correspondances les plus précises, basez Knowledge Similarity sur une bibliothèque de données qui a un index de recherche enrichi.
  • Seuls les articles indexés sont comparés. Knowledge Similarity compare uniquement les articles indexés dans la bibliothèque de données sélectionnée. Par exemple, il ne renvoie pas les contenus qui n'ont pas encore été synchronisés.
  • Les scores de similarité sont relatifs. Le score de similarité est un pourcentage qui indique la correspondance du contenu. Utilisez le score comme guide, pas comme seuil absolu, et vérifiez les correspondances avant d'agir.
 
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