Knowledge 유사성 고려 사항

Knowledge 유사성을 설정하고 사용하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

Lightning Experience에서 사용할 수 있습니다. 지원되는 Edition을 확인하세요.

데이터 라이브러리가 필요합니다. Data 360의 Agentforce 데이터 라이브러리에 대한 기본 Knowledge 유사성. 유사한 기사는 데이터 라이브러리를 선택하는 경우에만 표시됩니다.
강화된 검색 색인은 결과를 향상시킵니다. 가장 정확한 일치 항목을 얻으려면 고급 검색 색인 있는 데이터 라이브러리에 Knowledge 유사성을 기반으로 합니다.
인덱싱된 기사만 비교됩니다. Knowledge Similarity는 선택한 데이터 라이브러리에 색인화된 기사만 비교합니다. 예를 들어 아직 동기화되지 않은 콘텐츠는 반환하지 않습니다.
비슷도 점수는 상대적입니다. 유사도 점수는 콘텐츠가 얼마나 일치하는지를 나타내는 백분율입니다. 점수를 절대 임계값이 아닌 가이드로 사용하고 일치 항목을 검토한 후에 조치를 취합니다.

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