Knowledge 유사성 설정

Data 360 및 Agentforce 데이터 라이브러리를 설정한 다음, 작성자가 게시하기 전에 유사한 기사를 확인할 수 있도록 Knowledge 유사성을 설정합니다.

Lightning Experience에서 사용할 수 있습니다. 지원되는 Edition을 확인하세요.

필요한 사용자 권한
Knowledge 유사성 활성화:	Knowledge 사용자 라이센스 AND 응용 프로그램 사용자 정의
Agentforce 데이터 라이브러리를 만들고 관리하려면 다음을 수행합니다.	Data Cloud 아키텍트 및 시스템 관리자 권한

필요한 사용자 권한

Knowledge 유사성 활성화:

Knowledge 사용자 라이센스

AND

응용 프로그램 사용자 정의

Agentforce 데이터 라이브러리를 만들고 관리하려면 다음을 수행합니다.

Data Cloud 아키텍트 및 시스템 관리자 권한

Knowledge 유사성을 설정하기 전에 다음이 필요합니다.

Knowledge 유사성에 대한 Agentforce 데이터 라이브러리 설정
모든 전제 조건을 충족했는지 확인합니다. 그런 다음, Data 360에서 Agentforce 데이터 라이브러리를 설정합니다.
Knowledge 유사성 켜기
Knowledge 유사성을 활성화하고 Agentforce 데이터 라이브러리에 기반하여 작성자가 작업하는 동안 유사한 기존 기사를 확인할 수 있습니다.
Add 체크 유사한 기사 Action to Knowledge 기사 레코드 페이지
Knowledge 페이지 레이아웃에 유사한 기사 확인 작업을 추가하면 작성자가 Knowledge 기사 레코드에서 유사한 기사를 찾을 수 있습니다.

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