Loading
Tjeneste
Konfigurere Knowledge

Konfigurere Knowledge

Konfigurer Data 360 og et Agentforce, og slå deretter på Knowledge slik at forfatterne kan sjekke om det finnes lignende artikler før de publiseres.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å aktivere Knowledge Similarity:

Knowledge User-lisens

OG

Tilpasse program

For å opprette og behandle Agentforce: Data Cloud-arkitekt OG Systemadministratortillatelser

Før du konfigurerer Knowledge Similarity, trenger du:

  • Konfigurere Data 360 for Knowledge
    Kontroller at du har oppfylt alle forutsetningene. Utfør deretter disse konfigurasjonene i Data 360.
  • Slå på Knowledge
    Slå på Knowledge og bruk den i et Agentforce slik at forfatterne kan se etter lignende eksisterende artikler mens de arbeider.
 
Laster
Salesforce Help | Article