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Aktivieren der Knowledge-Ähnlichkeit

Aktivieren der Knowledge-Ähnlichkeit

Aktivieren Sie Knowledge Similarity und verwenden Sie eine Agentforce Data Library, damit Ihre Autoren während der Arbeit nach ähnlichen vorhandenen Artikeln suchen können.

Erforderliche Editionen

Verfügbar in Lightning Experience. Unterstützte Editionen anzeigen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Aktivieren von Knowledge Similarity:

Knowledge-Benutzerlizenz

UND

Anwendung anpassen

Bevor Sie Knowledge Similarity aktivieren:

  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text AI Knowledge ein und wählen Sie dann AI Knowledge Settings aus.
  2. Aktivieren Sie Knowledge Similarity.
  3. Wählen Sie unter "Agentforce Data Library" (Agentforce-Datenbibliothek) die Datenbibliothek aus, auf der Knowledge Similarity basieren soll.
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Nach dem Speichern können Ihre Autoren beim Erstellen oder Anzeigen von Knowledge Artikeln nach ähnlichen Artikeln suchen.

 
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